自开村以来，延庆冬奥村居民服务中心以诚挚的热情和专业的服务，接待了一批批来自世界各地的客人，各国客人的感谢信纷至沓来。

　　延庆冬奥村设有3个居民服务中心，其中包含一个24小时运行的超级居民服务中心。居民服务中心设置了商务中心、为小型代表团提供办公空间的专用工作站、自助洗衣烘鞋设施、可预订的会议室、医疗室和按摩室等，提供问询、预订、征集居民意见、投诉处理、失物招领、房间保洁等服务。为了凸显中国冬奥元素，居民服务中心还特别绘制了冰墩墩元素的图画送给客人。

　　“阿根廷和西班牙的客人，几乎每天都会预订使用按摩室，韩国客人会竖起拇指向工作人员说‘大发’。”冬奥村运行团队相关负责人介绍。2月5日下午4点，2位外国友人来到居民服务中心，由于客人不会说英语，交流产生了障碍。居民服务中心经理赵哲通过查看对方注册卡牌，了解到对方来自伊朗代表团。他判断这两位客人应该是用波斯语交流，于是立刻调整翻译器。通过沟通，赵哲了解到客人是希望咨询并预订静思室。完成预订登记后，客人又提出需要垫子、矿泉水、纸巾等物品。由于疫情防控，静思室并不给客人提供垫子。赵哲急中生智，在保证防疫安全的情况下，将按摩室的一次性床单折叠成大小适中的方块，代替了垫子。客人们对赵哲以及团队成员的热情服务给予了极大肯定。