在“冰丝带”速滑馆的东南方向、国家体育馆和冰立方的正北，有一座不那么起眼的建筑。每天，许多趟班车往返于这座建筑和北京冬奥会各个场馆之间。没有任何一场冬奥会比赛在这里举行，却有一篇篇精彩报道、一段段震撼人心的视频从这里发往世界各地。这里就是北京冬奥会主媒体中心。

　　在主媒体中心地下二层，一处木板和玻璃围起来的“方寸之地”，是志愿者李遐和她的小伙伴在此次冬奥会中的“赛场”——为媒体提供咨询和服务，如采访预约、场馆信息、赛事直播、膳食餐饮等。

　　单凭口音很难判断出李遐是哪里人，她的普通话发音非常标准。实际上，她是一个金发碧眼的乌克兰姑娘，英文名为Veronica，目前在中国传媒大学攻读艺术管理硕士学位，是主媒体中心唯一一名外国志愿者。

　　她所在的团队共有6名志愿者，每3人一组轮值早班和午班。但在李遐看来，志愿者的工作并不会在你离开工位的那一刻结束，也没有工作时间和非工作时间之分，随时都要向有需要的人提供帮助。

　　李遐主要负责媒体与国际奥委会的对接工作，但在实际工作中经常遇到其他问题，比如某个场馆怎么走、在哪里领取证件、如何查询官网信息等，“真正与采访受理有关的问题不到两成”。

　　“每当有人问到我不负责或不了解的问题时，我尽量不说‘我不知道’这种话，而是尽力帮他们找到答案，比如告诉他们哪个窗口或者什么地方能解决问题。”李遐不希望让这些需要帮助的人感到迷茫和无助。

　　在李遐看来，对冬奥会志愿服务工作而言，语言是一项极为重要的技能。每天都会有几十个人来咨询，其中外国记者约占70%。她每天会面对带有各种口音的英语，有的容易听懂，有的很难懂，但无论是哪种口音的英语，“都各有各的魅力”；有意思的是，她也会面对各种口音的普通话，“很多港澳台记者的普通话听起来非常好玩儿”。

　　“不过，任何口音都难不倒我。”李遐告诉中青报·中青网记者，她去过40多个国家，“欧洲和亚洲的国家基本上都走遍了”，会说流利的中文、英语、俄语和乌克兰语，还会说基础的法语，因为此前在成都生活了7年，她还能听懂四川话。李遐说，很多中国志愿者的英语水平非常高，但也有他们听不懂的时候，“每当志愿者听不懂的时候，就会叫我过去帮忙沟通”。

　　志愿者这一身份也让李遐有了观察中外记者的机会。据她观察，不管是外国记者、中国记者还是志愿者，都会自觉遵守防疫规定。每个外国记者都戴着口罩，还常给手部消毒，“除了喝水和吃东西，我没看到谁在公共场合摘下过口罩”。

　　她注意到，来报道北京冬奥会的外国记者平均年龄偏大，以“白发族”居多；中国媒体记者总体要年轻一些，看起来都像是80后、90后。外国记者的穿着会更多地带有自己国家的标识，比如国旗或者国旗的颜色，“当他们在报道或转播赛事时，这种标识可能会给他们带来一种自豪感”。

　　在她看来，中外记者还有个明显区别——外国记者更爱看报纸。她作出此判断的一个依据是，“我们有冬奥会的官方会刊，刚开始只有中文版，问津者不多。后来很多人问有没有英文版，我们就推出了英文版，英文报纸往往出版没多久就发完了”。

　　此外，各国记者的性格也截然不同，比如在等待受理的过程中，日本记者或韩国记者可能是安安静静地站着等候，美国记者则会找话题和她聊天。李遐告诉记者，一些年龄比较大的外国记者在路过自己所在的窗口时，会凑过来打个招呼，“通常，会主动过来打招呼的英美记者比较多”。

　　通过这次的志愿服务，李遐也对中国有了更多的认识。在她看来，一直以来，外国人对中国节庆的印象就是“宏大”“隆重”“火红”，“没想到这次冬奥会开幕式以白色和蓝色为主，简约又精美，这让我非常惊喜，真正感受到了‘简洁’的魅力。我相信很多外国人也会和我有同样的感受”。

　　在和其他志愿者在酒店里观看北京冬奥会开幕式时，李遐注意到，在唱国歌时，几十名志愿者同时站立起来，注视着屏幕上冉冉升起的国旗，“那一刻，我强烈地感受到了中国人的团结”。

　　李遐说，自己的名字“遐”有3层含义：一是远方，因为她来自远方；二是遐想，她喜欢思考和想象；三是闻名遐迩，她希望参与一些举世瞩目的重大事件——这是她来冬奥会当志愿者的原因之一。

　　这次志愿服务经历让她在一定程度上了解到这种大型活动如何运行。“将来，不管是做活动也好，做策划也好，这段经历都会对我的职业大有帮助。”她说，希望自己所做的事情能真正地帮助别人，“志愿者的很多工作都是日常的、琐碎的，但我仍然希望可以为冬奥会贡献一分重要力量——这就是我的梦想”。