打通医保经办服务“最后一公里” 五级医疗保障经办服务体系建设工作取得显著成效

　　为构建高效、便捷、覆盖全面的医保经办服务网络，拉萨市医疗保障局以改进医疗保障公共服务为导向，以医保经办规范化、标准化建设为目标，从参保单位和参保群众办事方便快捷入手，精准施策、积极推进医保经办服务下沉延伸，打通医保经办服务“最后一公里”。记者了解到，目前，自治区、市、县、乡、村五级医疗保障经办服务体系建设工作取得显著成效。

　　为确保这一体系的高效运转，拉萨市医疗保障局精心筹备，向各县区医保局配发了共计68台关键办公设备，各县区迅速响应，将这些资源精准配置至各乡镇（街道），为医保经办服务的顺畅开展奠定了坚实的硬件基础。

　　为进一步提升医保经办服务团队的专业能力，拉萨市医疗保障局于5月末组织了对69个乡镇经办人员的全面业务培训。培训内容广泛而深入，涵盖了医保政策解读、业务流程优化、信息系统实操等多个维度，有效增强了经办人员的专业素养和服务效能。截至目前，已有38个乡镇成功实现医保经办服务覆盖，完成率过半，其中达孜区与墨竹工卡县更是实现了100％覆盖。这些乡镇的经办人员已熟练掌握包括参保登记、信息变更、信息查询及异地居住备案等在内的11项乡级经办业务，累计处理医保服务事项达418项，展现了高效的服务能力。

　　在村级层面，拉萨市同样不遗余力地推进医保服务点建设，目前已有124个村（社区）实现了医保经办或帮代办服务，完成率接近四成，其中达孜区与城关区分别实现了100％与91％的高覆盖率。这些村级服务点严格遵循“六统一”标准（即事项名称、编码、材料、时限、环节、服务标准的统一）与“四最”要求（即服务质量最优、材料最少、时限最短、流程最简），为村民提供了包括参保人员信息查询、异地工作人员备案等在内的5项村级经办服务，累计办理事项620项。村干部作为兼职医保专员，成为了基层医保服务的“贴心人”，极大地便利了群众，提升了服务满意度。