近日，记者从西藏自治区林芝市市场监管局获悉，2022年，林芝市市场监管局在消费权益保障上展现新效能、在放心消费意识上实现新提升、在放心消费环境规范上取得新突破，全年为消费者挽回经济损失30.38万元。

　　消费权益保障展现新效能。畅通诉求渠道，扩大边境地区12315消费维权网络覆盖面，推进12315“五进”和消费维权联络站建设，延伸消费维权触角，落实消费维权属地管理责任，配备专用执法车辆、执法装备和执法人员，全天候、24小时保障消费者合法权益，推动12315进景区、市场、商场、超市、企业，方便消费者就近快捷处理消费纠纷，有力保障消费安全。加强抖音、快手等自媒体平台舆情监测，第一时间回应群众诉求。全时段监测市场监管领域信息50余万条，依法核查处置网络舆情信息30余个，受理消费者投诉举报129件，为消费者挽回经济损失30.38万元。

　　放心消费意识实现新提升。深化放心消费创建，打造餐饮企业示范店18家，放心肉菜示范超市1家，诚信企业50家。依托“3·15”国际消费者权益保护日、食品安全宣传周、药品安全宣传月等主题活动，采取线上线下有机结合，充分利用报刊、电视、LED显示屏、悬挂横幅、微信公众号、面对面宣传、发送消费提示警示和执法巡查检查等方式宣传维权小知识，曝光消费陷阱，鼓励理性消费、科学消费，引导消费者增强安全消费理念和依法维权意识。2022年以来，4个边境县区开展消费维权宣传30余场次，播放公益广告1000条次，发布消费提示警示20条，悬挂宣传横幅150余条，接受消费者现场咨询680人次，发放宣传资料2万余份。

　　放心消费环境规范取得新突破。坚持以人民为中心的发展思想，把消费者安全、放心消费作为第一工作标准，分析研判消费热点难点问题，及时调整消费维权重点，深入开展“铁拳”“亮剑”行动，聚焦“民意最盼、危害最大、风险最大”的民生消费领域，严厉打击破坏市场竞争秩序和消费者合法权益违法行为。2022年以来，4个边境县共查办市场监管领域案件23件，罚没款41.02万元，集中销毁货值7.3万元假冒伪劣产品。与美团、饿了么签订《网络订餐第三方平台落实食品安全主体责任承诺书》，推行“食安封签”，从源头上引导平台企业加大消费者服务力度，推动形成良性有序的网络市场生态，让消费者更放心。

　　此外，为着力推进国家固边兴边富民行动示范区建设部署要求，一年来，林芝市市场监管局牢固树立消费者至上理念，持续加强边境地区消费维权工作力度，畅通消费维权渠道，提升消费维权效能，全时段、全领域、全过程保护消费者合法权益，积极营造安全放心的消费环境，护航人民群众美好生活。