暖心便民服务 助力文旅发展

民警辅警为游客讲解交通安全知识。新甘肃·甘肃法治报记者 金凡裕 摄

　　盛夏时节，甘肃省甘南藏族自治州卓尼县扎古录镇山水秀美、景致如画，独特的高原自然风光吸引游客纷至沓来。今年以来，卓尼县公安局扎古录派出所创新打造特色旅游警务，以移动警务岗、常态化排查、暖心便民服务为抓手，将警务服务延伸至草原河谷、民宿庭院，全力守护当地文旅产业平稳发展。

　　移动警务回应游客求助

　　扎古录派出所结合客流特点，在镇入口、洮河观景台设立移动警务岗，配齐急救包、修车工具、饮用水等便民物资，做到游客求助快速响应、即时处置。

　　6月12日下午，两名四川自驾游客途经扎古录观景台时车辆爆胎，随身未携带维修工具，又正值午后高温，游客一筹莫展，当即前往路边移动警务岗求助。执勤民警辅警携带千斤顶、补胎工具赶到现场，全程协助更换备胎，并向二人讲解高原路段行车注意事项。

　　两名游客连连称赞：“路边就有警务岗，遇到难题马上有人帮忙，来甘南游玩心里特别踏实。”

　　截至目前，该所累计投入警力800余人次开展沿线巡逻，为游客提供车辆救援、路线指引、拍照便民等服务320余次，切实提升见警率、管事率。

　　上门普法消除经营隐患

　　扎古录镇辖区民宿、露营营地是旅游接待的重要载体，扎古录派出所坚持源头治理，每月组织民警辅警分片走访民宿商户，开展消防、治安、住宿登记等专项检查，同步开展安全普法，从源头消除经营隐患。

　　5月26日，民警前往营地民宿开展季度安全排查，检查发现一民宿储物间消防灭火器马上要过期，民警现场向民宿负责人讲解消防法规，并要求马上更换新的灭火器，三天后再次上门复核，确认隐患全部清零。

　　前移阵地化解涉旅纠纷

　　扎古录派出所将矛盾纠纷化解阵地前移，针对游客消费、民宿住宿、停车收费等常见矛盾纠纷，推行现场快速调解机制，做到小事就地化解，不耽误游客行程。

　　7月2日傍晚，两名游客因住宿押金退还问题与经营者发生争执，双方各执一词情绪激动。巡逻民警接到群众报警后5分钟抵达现场，分开双方耐心倾听诉求，结合民宿经营管理规定释法明理，仅20分钟便促成双方达成和解。游客当场结清费用，经营者主动致歉，矛盾纠纷得到圆满解决。

　　今年以来，扎古录派出所成功化解各类涉旅纠纷21起，调解成功率100％。