中国西藏网 > 扶贫

团结新村社区创新办公模式“流动办公桌”现场为群众解难题

发布时间:2022-06-09 15:20:00来源: 西藏日报

  为更好提升社区居民的幸福感,打通社区服务群众“最后一米”,近日,拉萨市城关区团结新村社区结合自身特点,立足辖区实际,正式启动“流动办公桌”项目,以“办公桌搬到一线,问题解决在一线”的工作方式,纵深推进群众由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。团结新村社区第一书记巴桑卓玛介绍,在实际工作中,他们摸索创新推出了“流动办公桌”项目,通过这种新型的办公模式,转变社区工作人员的工作理念,有效破解工作中的难点热点问题,打通为群众服务到家的“最后一米”。

  现场办理业务 解答群众热点难点问题

  近日,记者来到团结新村社区“流动办公桌”项目地点时,社区工作人员已经摆好了所需办公及宣传用品。“这是‘流动办公桌’项目开展的第一周,以后每周二,‘流动办公桌’都会在社区街边,帮助居民解决问题。”巴桑卓玛说。

  团结新村社区居民徐伟需要开一份关于电表更名的社区证明,他在“流动办公桌”前说明来意后,社区工作人员现场立即办理,并没有让他再到团结新村社区居委会办理。徐伟觉得这种工作方式非常不错,不仅让社区群众实现了在家门口办理业务的可能,而且给广大居民办理业务提供了很大的便利。

  “我平时不太了解各种政策,有任何疑问社区工作人员都会耐心给我讲解,我现在已经清楚了办理流程。我觉得这种办公方式非常好,可以让我们居民群众少跑路,出门回来在街边顺便就把事情办了,希望以后这种办公方式能够持续下去。”徐伟说。

  团结新村社区居委会主任仓木拉告诉记者,现场办公有利于提高解决问题的效率。工作人员将按照“统一征集、差异梳理、灵活应对”的方式,对居民提出的疑问现场给予解答,把握不准的,立即连线各职能部门寻求专业人员帮助。同时,开设各职能部门“现场办公日”,由共驻共建单位选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的优秀党员干部,深入群众中开展“流动办、现场办、马上办”服务,确保群众的疑惑当场解答、群众的困难立即解决。

  加大宣传力度 每周二设立“流动办公桌”

  “将办公桌直接搬到居民楼门口,在居民家门口现场进行办公,为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务,进一步拉近了与居民的联系,也让居民更加愿意反映情况。同时,该项目也与‘党史学习教育’‘我为群众办实事’紧密结合,也是我们社区居委会积极践行作风建设,把‘改进作风,狠抓落实’以实际行动体现。”仓木拉说。

  活动现场,社区居民对于电子医保、房屋租赁补贴等政策咨询较多。针对居民提出的问题,团结新村社区工作人员依次做了详细的解答。同时,工作人员还在现场给群众发放了关于防范养老诈骗、大学生补贴政策等宣传资料。

  巴桑卓玛介绍,团结新村社区于2009年成立,辖区呈现居民年龄结构差距大且居住区、生活区混杂的特点,为进一步畅通民意诉求反映渠道,团结新村社区党群服务中心迁移服务窗口,设立“流动办公桌”,每周二以办公点流动设立的形式,把矛盾纠纷调解、帮办代办服务、惠民政策咨询等服务内容纳入范畴。由于社区“流动办公桌”项目刚启动,工作中还存在一些不足,团结新村社区会根据工作实际情况,及时总结经验,不断优化工作流程。通过“接单式”破解基层社会治理难题,进一步拉近与居民的联系,同时将“党史学习教育”与“我为群众办实事”紧密结合,积极践行作风建设,把“改进作风,狠抓落实”以实际行动体现,最大限度地集中民智、激活民力、凝聚民心,不断增强居民的归属感、幸福感。

(责编: 常邦丽)

版权声明:凡注明“来源:中国西藏网”或“中国西藏网文”的所有作品,版权归高原(北京)文化传播有限公司。任何媒体转载、摘编、引用,须注明来源中国西藏网和署著作者名,否则将追究相关法律责任。

  • 拉萨市妇联巡讲员培训班开班

    为深入推动《家庭教育促进法》在拉萨落地落实,近日,拉萨市妇联举办“巾帼心向党 喜迎二十大”系列活动之“推进家庭美德 弘扬时代新风尚”巡讲员培训班开班仪式。[详细]
  • 拉萨市柳梧新区举办职工心理健康讲座

    拉萨高新区(柳梧新区)管委会工青妇办组织开展干部职工心理健康讲座,邀请区委党校副教授洁安娜姆为新区干部职工进行心理健康专题辅导,共计40余人参加。[详细]