今年以来，西藏自治区人事考试中心多措并举，疏通办事堵点，提高服务质效，进一步优化考试服务，努力提升考生办事体验度。

　　自治区人事考试中心通过线上体验、线下窗口调研和随访服务对象等方式，制定“厅局长走流程”问题清单、需求清单和措施清单，重点围绕人事考试证书发放、网上报名、业务咨询等窗口服务，深入开展“厅局长走流程”活动。今年第二季度，区人事考试中心完成8项专技考试考务组织工作，确保考试与疫情防控“双安全”，政务大厅服务窗口发放证书842本，其中邮寄证书366本，回复网民留言等各类咨询500余条。

　　针对资格证书邮寄地址字迹模糊、社保缴费证明不符合要求等问题，通过及时发布电子版资格证书申请等方式补齐服务短板；对于合格人员不及时领取证书导致往年证书积压的情况，采取在咨询台摆放资格证书种类清单、再次电话告知合格人员领取证书等方式完善服务。