(第三届进博会)进博观察：戴口罩的日子里，美妆企业还好吗？

　　中新社上海11月9日电 (记者 刘旭)受新冠肺炎疫情影响，口罩日渐成为人们日常生活中的必需品。戴口罩的日子里，人们对美妆产品消费需求还一如往常吗？

　　“2020年从年初起就十分具有挑战性。但随着中国社会复工复产，我很自豪地说，欧莱雅中国率先实现反弹，迅速且安全。我们一季度的销售额表现良好，二季度加速增长，三季度继续保持强势增长。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞介绍说，今年前九个月，欧莱雅在中国的销售额增长了20.8%。“从业务的角度看，中国已实现强劲反弹。我不得不说，美妆行业在各种危机面前都极富韧性。”

　　“疫情之下，全世界的顾客都受到了影响。”资生堂全球CEO鱼谷雅彦直言，在居家隔离防疫的状态下，人们化妆的机会减少；另外，为了预防新冠，尤其是在亚洲地区，戴口罩的人增加了不少。“这样的话，人们用口红的机会减少，化妆品的销售比较严峻。”但与此同时，由于居家隔离政策，人们护肤的意愿和时间都有所增加，资生堂护肤产品品类的业绩很快得以恢复。

　　资生堂中国区总裁藤原宪太郎说：“受新冠影响，(资生堂中国)第一季度的情况略有困难，但是从第二季度开始，得益于电商和直播销售，资生堂中国在资生堂集团中率先实现了复苏，第二季度的销售额与上一年度相比增长了9%。”藤原宪太郎透露，在针对“后疫情时代”的调查中，他们发现顾客在护肤产品上的支出意愿有所增加，同时对于品质、效用的关注度也在提高，未来资生堂将把业务核心确定为高端护肤美容，回应市场需求。

　　同为日本美妆企业的花王也在疫情中探寻顾客消费倾向。花王(中国)投资有限公司董事长兼总经理西口徹告诉记者，新冠肺炎疫情期间，人们的日常生活发生了极大变化，卫生意识普遍提高，对于清洁卫生类产品的需求量也有所增大。今年以来，花王积极引进了餐具清洁、洗手液、厨卫清洁系列等家庭清洁卫生相关产品，积极回应消费者需求。

　　此外，防疫初期，消费者外出购物的机会减少，利用电商购物的频率则有上升。花王及时关注到这一趋势，积极采用线上直播推广产品，并开展线下活动与线上活动进行联动。随着实体店铺消费者的逐渐回归，花王正期待线下市场的进一步复苏。

　　为了响应新零售的消费趋势，来自韩国的爱茉莉太平洋集团也在不断加快数字化进程，在天猫、京东等主流电商平台以及新兴的社交平台与中国消费者无缝链接。

　　产品和体验的不断革新是美妆企业满足消费者需求的关键。爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦表示，中国是爱茉莉太平洋最重要的海外市场，集团此次携旗下雪花秀、兰芝、梦妆、悦诗风吟、艾诺碧、赫妍、吕等各产品线新品亮相进博会，全新奢华护肤品牌时妍露也在进博会迎来海外首秀。“我们希望持续为中国消费者带来不断焕新的品牌和产品体验，以满足他们对美好生活的不懈追求。”

　　第三届进博会期间，《2020中国美好消费趋势报告》发布，向世界释放出一个重要信息：中国正在从消费大国转型成为消费强国，中国消费者的消费模式正在发生快速变化，只有跟上并回应新的消费趋势，才能在中国消费市场中取得成功。

　　“很多人预测中国在不久后将成为全世界最大的化妆品市场。在全世界经济处于低迷的环境下，资生堂中国业务的快速复苏和增长也证实了这一点。”鱼谷雅彦表示，在化妆品销售方面，中国诞生了许多基于数字技术的新销售手法。“我们非常期待通过这种中国国内市场与国外市场的双向、多形式的信息交换和相互学习，促进实现全球性的更大发展。”

　　“归功于我们中国消费者日趋成熟的审美意识，中国消费者在全球美妆业的话语权越来越强。”雅诗兰黛集团中国区总裁樊嘉煜表示，公司在引进品牌时，会首先考虑中国消费者的喜好。“未来，我们将继续深化本土化战略，培养本土人才，针对中国消费者的需求加大研发力度，为中国消费者继续引进他们喜欢的品牌和产品，并推向全世界，从真正意义上实现‘中国智造，惠及全球’。”