近来，深圳各级政务服务中心相继开出了“办不成事”反映窗口，挂牌42天受理121单，受到网友关注。可以说，窗口的名字很通俗：在政务服务中心普通窗口办不成的“疑难杂症”，都能来这里反映情况，寻找解决办法。如此一来，既能避免普通窗口因为某件事而花费太长时间、影响对其他人的服务，又能让“办不成事”的着急群众有一个倾诉细说、专项问诊的渠道。

　　其实，“办不成事”反映窗口不只深圳有，也越来越多地出现在其他地方。它之所以颇受好评，是因为它把群众的大小事都当成重要的事来对待，再难解决的事，也要想办法解决，而不是一句“办不了”就放任不管、互相推诿。透过这个窗口，我们可以看到，越来越多的地方和部门在转变政府职能、提高行政效率，不断创新为群众做实事做好事、为企业改善营商环境的服务方式，进一步提升群众和企业在办事过程中的便捷度、满意度。

　　在点赞“办不成事”反映窗口的同时，我们也要提醒各地政务服务中心，该办的事必须早办、办妥、办好，非必要的话不要转移到“办不成事”反映窗口。同时，“办不成事”反映窗口要在处理“疑难杂症”的过程中不断积累经验，进一步捋顺部门间的协调合作，改进、创新服务机制，让“办不成的急难愁盼事”越来越少。毕竟，设立“办不成事”反映窗口的目的，是要让老百姓的事都办得成。（央广网特约评论员 秦川）