“少交了1200多元契税，而且是税务部门主动服务，不用来回跑，真挺好。”近日，提及自己前段时间不动产登记办税经历，铜陵市民查军为税务部门点赞。

　　查军的老房子因涉及拆迁，相关产证资料此前交给了征迁部门。由于之前的房产证未办理注销手续，导致购置的新房成了“二套房”。如果按照相关规定，要多交契税。铜陵市税务部门工作人员了解情况后，主动对接征迁中心、不动产登记等部门，获取被拆迁房屋详细信息，让查军的新房得以按首套房办税。

　　为解决“老房未注销、新房多掏钱”问题，铜陵市税务局对接该市土地和房屋征收服务中心，多次召开联席会议，分析此类问题的堵点难点，并共同商定由该市政务服务中心不动产税务窗口统一受理，双方通过微信联络群实时核实相关信息的真实性，以“后台流转”让群众“一窗办成事”。截至目前，该市已有36户拆迁居民享受到了“未诉先办”带来的便利。

　　相比较查军“少掏钱”的经历，“少交材料”让在铜陵办税的荣女士印象深刻。

　　今年1月，荣女士在办理不动产过户缴税时发现缺少“家庭唯一居住用房证明”材料。因荣女士户口在外地，无法核查其家庭成员信息，税务工作人员向她宣传了税务证明事项告知承诺制的相关政策，全程指导她填写了《税务证明事项告知承诺书》，并根据家庭住房相关个人所得税优惠政策，帮助她顺利享受到了近9000元的税收减免。

　　铜陵市税务局深入推行“容缺受理+告知承诺”服务模式，2023年以来，已累计办理不动产登记办税领域告知承诺、容缺办理事项1700余件。该市税务部门还将享受契税减免政策的拆迁安置户需要提供的不动产销售发票，纳入容缺办理范围，让群众“少跑腿”。

　　“未诉先办”“承诺即办”可以方便群众办税，但如果遇到业务办理中发生争议，又如何高效化解？

　　前段时间，安徽中房置业有限公司财务人员孙燕在铜陵市不动产交易大厅，为其公司名下的一处不动产办理转移登记。在办理过程中，孙女士认为系统里不动产最低计税价格偏高，便在税务窗口申请不动产交易计税价格争议处理。随即，税务人员启动存量房价格争议处理流程，安排专人全程对接，并将相关材料送往价格认证中心。次日上午，税务人员从价格认证中心拿回涉税价格认定书，认定书中的房产计税价格得到了孙燕的认可。最终，税务窗口按照认定书的计税价格，为孙燕完成了纳税申报，圆满解决了涉税价格争议。

　　以往，纳税人对存量房交易评估价格有异议，在启动价格争议流程后，需要在税务窗口、主管税务机关、价格认证中心来回传递材料，一般5个至7个工作日办结。针对这一问题，铜陵市税务局在广泛调研的基础上优化流程，减少内部流转环节，将原先“窗口先受理，主管税务机关再承办”的模式，改为“由办税窗口直接受理和承办”，并加强与铜陵市价格认证中心衔接，推动实现一般争议1个工作日出结果。

　　自去年12月推行以来，铜陵市税务部门已高效化解不动产计税价格争议19起，群众满意率100%。

　　“面对纳税人缴费人诉求，解决比解释更重要，时效与实效尤为关键。”铜陵市税务局局长赵勇告诉记者，目前，铜陵市不动产登记平均办税时长已经压缩至5分钟以内，大大解决了市民纳税及办证的时间成本。下一步，该局还将继续聚焦企业和群众反映的问题，积极呼应民声，持续优化办税流程、精简办税资料，提高“好办事”的便利水平和“办成事”的工作效率。（记者 刘 洋 通讯员 胡劲汉）