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走进民企丨快递行业飞速发展背后,快递小哥有何感受

葛成 发布时间:2023-08-15 16:09:00来源: 中国新闻网

  中新网8月15日电 (中新财经记者 葛成)“目前这条生产线还需要人工搬运,未来我们打算用机器人接替部分现场搬运工作,让一线员工更轻松。”在圆通速递北京分拣中心,现场负责人告诉中新财经记者,目前快递分拣准确率已经能达到99.98%,未来有望达到100%。

  近年来,我国快递物流业迎来快速发展。国家邮政局公布的一组数据显示,从2012年到2021年,我国快递年业务量从57亿件增长到1083亿件。这一过程中,技术革新扮演了重要角色。

  员工在圆通速递分拣中心辛勤工作。中新财经 葛成 摄

  “收入越来越高,工作越来越轻松”

  在圆通速递工作15年的一线操作主管侯小柱深刻地体会到了这些变化。回想起自己刚进入公司的时候,自动化设备还没普及,快递必须通过人工分拣搬运,卸车既费力,效率又低,工作时间还长,收入也相对少。

  “自从自动化(传送带)介入以后,我们工作效率比以前要好多了,并且工作强度也降低了,人越来越轻松。最近几年,收入也比以前高了。”侯小柱说。

  近两年,快递物流业的发展速度依旧迅猛。国家邮政局数据显示,2022年,我国快递日均业务量超过3亿件,快递业务规模再创历年新高;2023年上半年,我国快递业务量超600亿件,同比增速超17%。

  在圆通速递(北京)有限公司网管副总经理汪浩看来,快递物流业之所以能够实现飞速增长,技术的不断创新与变革起到了至关重要的作用。具体来看,快递物流业近十年来经历了三个重要的节点,每个节点背后都与新技术产生了紧密的联系。

  汪浩介绍,十年前他刚刚进入公司时,电商刚刚兴起,快递物流行业处于1.0时代,发展模式较为粗放。人工分拣是主流,效率低、准确度差。五六年前进入2.0时代后,自动化设备逐步普及,行业开始引入数据管理模式。当下,快递业正处于3.0时代,整个行业正进行数字化变革,员工的服务质量与用户的收寄体验,都有了长足的进步。

  残疾员工在圆通速递从事客服工作。中新财经 吴家驹 摄

  “快递小哥”眼中的快递行业

  作为一位在圆通速递一线工作11年的操作组长,陈文涛对于这些年工作环境和住宿条件的变化感触颇深。

  “工作环境和住宿条件变化太大了!”据陈文涛介绍,以前宿舍没有洗衣机,下班懒得洗衣服,衣服上混杂着汗渍和污渍,气味很重。现在,每个宿舍都有空调,还配备了独立的洗手间和洗衣机,下班之后可以直接洗衣服,干干净净地工作,心情变好了。

  今年6月,北京高温日增加到14天,追平观测史上整月高温日数最高纪录,最高气温也突破6月历史极值。陈文涛告诉中新财经,在得知这一消息后,公司行政部门在库房里的冰箱放置了雪糕、西瓜、矿泉水等物品,以防员工中暑。

  回想起自己进入公司的经历,另一位一线员工马峥仍难以忘怀,2021年,他从中残联的招聘平台上得知了招聘信息后,抱着试试看的心态投递简历。事后也没想到,自己真能够成为圆通速递客服组的一名员工。

  虽然左手手部的残疾会对工作产生影响,但马峥的心态却非常乐观。“可能从身体某个角度来讲,我和正常人稍微有点不一样,但从对待工作的态度,以及业务能力方面,我们更自信一点,得到了大家的认可。”

  他告诉记者,与之前在老家做车间、仓库保管等工作相比,在进入圆通速递后,他的收入明显提升。现在,他已经成为了北京直营客服组长。

  在整个客服组,像我一样身体有残疾,从事网点售后业务的员工还有上百位。马峥说,“我们在二楼办公,三楼住宿,上下楼都有电梯,卫生间、食堂、宿舍也有无障碍设施,工作、生活都特别方便。”

  “让员工、消费者都满意”

  快递物流业一头连着消费,一头连着生产,是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。近年来,从中央到地方都出台了一系列务实的政策措施促进物流企业发展。

  圆通速递(北京)有限公司总经理黎军告诉中新财经,董事长提出今年是圆通“一号工程(分公司数字化、标准化、绩效化)全面落地之年。具体工作重心就是要紧跟公司的步伐,围绕全面提升市场占有率、全面实现北京区分公司数字化标准化和绩效化,以及全面打造国际国内高品质快递产品这三个核心开展工作。

  据黎军介绍,圆通以人为本,一直努力改善着小哥们的生活工作环境。在保障员工各项福利待遇的基础上,还利用空闲时间给员工提供免费的培训,并组织一些企业文化类的活动。这样做一方面能够提升员工的服务水平,另一方面也让员工生活更自信、工作更稳定,同时还让社会对他们更认可,让消费者对我们更满意!

  近期出台的《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》从八个方面提出了31条针对性强的举措,包括持续优化民营经济发展环境、加大对民营经济政策支持力度、强化民营经济发展法治保障等。

  针对31条出台,圆通速递董事长喻渭蛟感慨道,“我深感振奋,也备受鼓舞。”他表示圆通将始终秉持“服务社会,强企为国”的责任理念,一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值,提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务,为助推行业高质量发展贡献力量。(完)

(责编: 王东)

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