当好汽车“医生” 为顾客出行上好“安全弦”

　　近年来，随着经济的不断发展，人们生活水平逐步提高，汽车走进了千家万户，使得汽车维修师这一职业也逐渐受到了社会的广泛关注。2015年，年仅22岁的马福堂，凭借敏锐的市场洞察力和对机械技术的热爱，在拉萨开设了一家汽修店。在他看来，汽车维修不仅仅是一项技术活，更是一门艺术，从业10年来，他努力让每一辆经他手的汽车焕发出新的生命力，“只有像爱惜自己的车一样爱惜顾客的车，才能赢得顾客的信任，生意才能做得长久。”马福堂说。

　　扎根发芽 毅然赴藏从事汽车维修行业

　　“马师傅快来！这车的轮胎好像被扎破漏气了，快来帮我看看。”藏历新年前夕，位于拉萨市城关区罗布林卡南支路的“光跃润滑油经营部”内一派忙碌景象，汽车维修师马福堂刚刚给一辆车做完保养检修，又一位顾客急匆匆地将车开了进来，他立即放下手中的工具，迅速迎了上去，仔细检查起轮胎的情况。“问题不大，补一下就可以了。”马福堂一边说，一边麻利地拿出工具，熟练地修补起轮胎，不到十分钟的时间，轮胎便重新充满了气，恢复了正常。“我是老顾客了，每次车子有什么问题，都来找马师傅。他的技术好，人也实在，我们都很信任他。”顾客连声道谢后，满意地驱车离去。

　　1993年出生的马福堂，来自青海省海东市，2015年来到拉萨开始从事汽车维修行业。回忆起初次来到拉萨时的场景，马福堂告诉记者，由于父母早年在拉萨经商，10岁的时候他就来过拉萨，当时对一切都充满了好奇和向往，湛蓝的天空、雄伟的布达拉宫和热情好客的藏族朋友，这些都给他留下了深刻的印象。那时，马福堂总是跟随在父母左右，看着他们在拉萨打拼，心中也种下了一颗种子，想要在这里扎根发芽。“我一直都很喜欢拉萨这座城市，觉得这里的人们淳朴善良，景色也很美，所以和家人商量后，我决定回到这里，从事自己热爱的汽车维修行业。”马福堂感慨地说，“时间过得真快，转眼10年的时间就过去了，我很庆幸自己选择了拉萨，这里不仅让我拥有了可以为之奋斗的事业，也让我收获了无数的友情和感动。”

　　完成梦想 利用技术优势赢得顾客信任

　　2015年初，马福堂来到拉萨。经过市场考察，他决定将汽车维修门店开在罗布林卡附近，筹备过程中，从门店装修到设备采购，每一步他都亲力亲为，力求做到最好。“开一家属于自己的汽车维修店是我最大的梦想，从小我就对机械充满了好奇心，喜欢拆装各种玩具和家用小电器，每次把玩具和小电器拆装完毕，我都会有一种莫名的成就感。虽然当时年纪小，不懂机械是什么，但对动手操作的热爱一直伴随着我。”马福堂告诉记者，以前，每逢寒暑假他都会到亲戚的汽车维修店里当学徒，跟着师傅学习基本的维修。“我还记得十七八岁时独立检修的第一辆车，当时那辆车出现漏油的情况，我检查了很久，最终成功排除了故障。从车底出来的时候，虽然弄得满身油污，但我心里充满了成就感和满足感。”马福堂笑着说，正是当时的那份坚持与热爱，让他坚定了从事汽修行业的决心，把兴趣变成了事业。

　　开店初期，由于门店知名度不高，“光跃润滑油经营部”的顾客并不多，但马福堂并没有气馁，通过自己的技术优势和热情服务，他逐渐赢得了不少顾客的信任和好评。每当有顾客前来维修车辆时，马福堂总是耐心倾听顾客的诉求，仔细检查车辆状况，并给出最为合理和经济的维修方案。对于一些较为复杂的维修项目，马福堂会事先与顾客沟通，明确维修费用和时间，从不会出现随意加价或者拖延时间的情况。对于一些车辆存在的小问题，他也会尽量帮顾客免费解决。这种诚信经营的态度，让他的口碑越来越好。“汽车维修就像给病人看病，要通过技术检测、数据分析，再结合经验判断故障的根源，最终才能对症下药解决问题。”马福堂说，“修汽车不仅是体力活，更是脑力活，每当通过自己的努力把损坏的零件维修好，我都感觉特别自豪。”

　　倾囊相授 帮助年轻学徒快速成长

　　随着门店经营时间的增长，马福堂逐渐明白，只有不断提升自己的专业维修技术，才能适应汽车产品不断更新换代的发展现状。为此，马福堂利用业余时间积极参加各类线上、线下的汽车维修技术培训，不断学习最新的维修技术和理论知识，并将所学应用到实际工作中。同时，马福堂还十分注重与同行交流，分享彼此的经验和技术，不断提高自己的专业水平。“汽车维修是一个实践性很强的专业，我们不仅要多学习理论知识，更要注重实际操作。只有将理论与实践相结合，在实操过程中不断累积经验，才能在检修车辆时做到游刃有余。”马福堂笑着说，“现在汽车技术升级得那么快，要是我们一直停留在原地，靠‘吃老本’来修车，早晚会被时代淘汰的。”

　　从业10年来，马福堂不仅努力提升自己的汽车维修技术，还积极培养新的汽车维修人才。每当有年轻学徒来到店里，马福堂不仅传授理论知识，更注重实践操作，经常带领徒弟们一起检修车辆，让他们在实践中学习和成长，能够更快地独当一面。如今，10多个徒弟顺利出师，已经成长为技术过硬的汽车维修师。“我也是从学徒一步步走到了现在，能有今天的事业，离不开当初师傅的悉心教导。”马福堂说。

　　收获友谊

　　计划继续在拉萨打拼

　　如今，“光跃润滑油经营部”已经成为拉萨城关区罗布林卡南支路上小有名气的汽车维修店，几乎每天都有络绎不绝的顾客前来寻求帮助，带着满意的笑容离开。这10年间，马福堂凭借着精湛的技术和热情的服务，不仅赢得了顾客的信赖，还与他们建立了深厚的友谊。“2021年家人受伤，因为不知道该去哪家医院治疗时，我发了一个朋友圈求助，没想到许多老顾客纷纷给我留言推荐医院，最后也是一位顾客帮我联系好了医院，让家人得到了及时救治，没有留下任何后遗症。这件事让我非常感动，觉得拉萨真的是一个温暖的城市，这里的人们都很热心。”马福堂告诉记者，“这样暖心的事还有很多，很多客人都成了朋友，很多客人过来修车的时候会给我的孩子带小礼物，还有客人会专门跑一趟，把刚买好的小玩具送到店里，这些都让我特别感动，也让我更加坚定了继续留在拉萨打拼的决心。”

　　回顾过去的10年，马福堂感慨万千。他说，这10年来，他见证了拉萨城市的快速发展和变迁，也见证了汽车维修行业的不断壮大和成熟。在这个过程中，他经历了许多挑战和困难，但正是这些经历，让他更加坚定了自己的信念和追求。谈及未来，马福堂眼中闪烁着坚定的光芒。他表示将继续专注于汽车维修行业，不断提升自己的技术水平和服务质量，为顾客提供更加优质、高效的维修服务。“拉萨是我梦想开始的地方，也是我收获成长和感动的地方，我在这里挺好的。今后，无论遇到多少困难和挑战，我都会坚守初心，用心守护汽车的健康，当好‘汽车医生’，让顾客安心出行。”图/记者 贡曲罗杰