“之前我对消费维权的知识不了解，买到假货只能自己认了，回家生生闷气就算了。今天，工商局的工作人员给我讲解了许多维权知识，我第一次理解了‘三包’‘售后’等词语的意思，辨别假冒伪劣产品的能力也提高了，以后买到假货也知道去哪里维权了，工商部门和老百姓真是心连心。”3月15日上午，在金珠西路八一社区“3⋅15”消费者维权知识宣传现场，67岁的旺杰老人笑着说。

这是拉萨市工商系统开展法律宣传“五进”活动的现场之一，“3⋅15”消费者权益日当天活动的主题是“品质消费⋅美好生活”。活动旨在营造安全放心的消费环境，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动全市消费者权益保护事业健康发展。

当天，工作人员们来到八一社区、花样世界奥特莱斯、百益超市拉百店等市区内人员密集场所，向附近商户和消费者发放宣传资料，并就消费者关心的问题答疑解惑。在现场，记者看到工作人员不仅准备了《消费者权益保护法》等宣传材料，还现场准备了劣质牦牛肉干、假冒洗衣液等物品，向过往群众讲解“辨假”常识，受到居民群众的一致好评。

在百益超市拉百店，刚刚从超市购物出来的市民陈女士在这里领取了宣传资料，并就自己所关心的食品生产日期和保质期等问题做了咨询，工作人员耐心细致地向她作了解答，陈女士对此非常满意，并希望这样的活动多多举办。

“我们把宣传点设在超市，就是为了方便消费者维权。今天现场就可以接受投诉、举报，我们会立即进行调解。”工作人员指着桌上的受理书和调解书说道。

谈到如何做好下一步全市消费者权益保护工作，拉萨市工商局市场科科长罗桑剑泽表示，去年全年，拉萨市工商局12315投诉举报中心共受理案件1681件，办结率100%，为消费者挽回经济损失638.1万元。2018年，全市工商系统将更好地发挥监督作用，在各方力量的支持和帮助下，扎实开展消费维权创建活动，提高全市消费者权益保护工作的水平。

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