数智技术驱动下高校教育管理模式创新研究

　　高校教育管理包括学生管理、教学管理、科研管理、后勤保障等多个领域，随着教育改革的不断深入，高校亟需创新教育管理模式。以数智技术驱动高校教育管理模式创新，不能仅仅更新教学手段，还需从组织运行、决策管理、服务供给等多个方面入手，利用数据破除部门壁垒，利用算法提高决策精度，推动高校教育管理从“经验驱动”转向“数据驱动”，从“粗放管理”转向“精准治理”。

　　夯实数据底座，构建一体化教育管理数据体系

　　运用数智技术创新高校教育管理模式，需要夯实全面、准确、及时的数据基础。其一，制定统一的数据标准和数据管理规范。由学校信息化建设部门发挥牵头作用，联合教务处、人事、学工、科研等各个部门，共同制定覆盖全校范围业务领域的统一数据标准，明确各类数据的定义方式、采集口径以及存储格式等。同时，建立健全数据质量管控机制，确保数据的采集、录入、审核、维护等各个环节合法合规，不断提高数据的完整性、准确性、一致性和安全性。其二，建立校级数据中台以打通数据壁垒。依托统一的数据标准，建立校级数据中台，充分汇聚整合各个业务系统中的数据，并完成清洗、处理。数据中台自动采集学生管理、人事管理、科研管理、教务管理等各个领域的基础数据，通过数据清洗、标准化处理，遵循“一次采集，多方共享”的原则，规避数据重复采集问题，实现各类数据在同一平台上互联互通。其三，建立数据安全保护机制。依据国家相关法律法规，制定学校数据安全管理制度，对教师信息、学生信息等个人隐私数据实行分级分类管理，明确规定各类数据的安全等级，让数据治理工作始终在安全、可控的轨道上运行。

　　重塑业务流程，打造一站式协同管理服务体系

　　高校教育管理效能，与管理服务、运行效率以及用户体验息息相关。发挥数智技术作用，不仅能够推动跨部门协同运转，还可以实现管理流程优化再造。其一，梳理优化核心管理服务流程。高校应对各类管理服务事项进行系统梳理，说明各项服务的办理依据和所需材料，明确指出相关审批环节以及责任部门，制定合理的办理时限。在此基础上，对现有流程进行评估，有效合并重复环节，充分压缩办理时限，不断提高师生办事的便利度、满意度。其二，建设一站式线上管理服务平台。针对主要管理服务事项打造一站式线上服务平台，师生通过身份认证，便可登录平台，访问各项管理服务功能，根据需求开展申请、审批、查询、反馈等工作，形成“线上申请、线上审批、线上反馈”的闭环。同时，平台需要开发移动端适配功能，师生通过手机等各类移动终端便可随时随地办理业务、查询进度，让管理服务从“师生跑腿”转为“数据跑路”。其三，引入智能技术提高管理服务的自动化、精准化水平。在建立学生咨询沟通渠道时，可依托自然语言处理系统，由平台自动识别学生咨询内容，针对课程安排、考试时间、就业手续等问题进行智能回复，形成全天候、全方位服务模式，提升校园服务响应速度，提高学生管理工作的数字化与精准化水平；在开展学生奖助学金评选工作时，系统分析学生的学业成绩、家庭情况、综合素质等各项数据，智能生成候选名单，把教师从繁冗的工作中解放出来，回归“教书育人”的职业本位。

　　强化数智赋能，构建数据驱动型决策管理体系

　　提高管理决策的科学性、前瞻性，是提高高校教育管理质量的重要路径。运用数智技术，以数据驱动实现科学决策，可助力高校教育管理模式创新。其一，开发综合管理数据分析与可视化平台。以数据中台为依托，汇聚各个部门的管理数据，包括学生发展、师资队伍、教学质量、科研产出等，打造数据分析与可视化平台，以图表、地图、趋势线等各种方式直观展示各项指标的发展状况和未来趋势，方便高校管理者了解教师的教学科研工作、学生的就业动态数据以及各类资源的利用率等信息，为日常管理决策提供数据参考。其二，建立教育运行态势监测与趋势研判机制。运用数据挖掘、机器学习等技术采集学生的课堂成绩、课堂出勤、校园消费、图书借阅等多维度数据，打造学生学业发展追踪模型，预测学生学业困难风险。建立学校资源配置效率评估模型，采集学校的经费使用效益、空间资源利用效率等指标，为优化资源配置、提高决策精准性提供参考。其三，构建学校发展规划与政策评估闭环。推动数据分析、趋势研判嵌入学校发展规划制定以及政策实施的全过程，在制定重大发展规划时，通过分析历史数据并与外部数据进行比较，开展科学的前期调研；在政策实施过程中，实时采集相关数据，动态追踪分析政策施行成效；在政策实施结束后，对数据进行全面总结和经验提炼，不断提升高校治理的精细化、科学化水平。

　　综上所述，数智技术驱动高校教育管理模式创新，是一场涉及管理理念、运行机制的系统性变革。需通过建立数据中台，打破信息壁垒；建设一站式平台，重塑管理模式；打造智能分析系统，实现科学决策，推动教育管理从经验型、粗放型逐步走向精准型、科学型。展望未来，要持续引入数智技术，不断优化创新高校教育管理模式，更加精准地识别师生需求，更加高效地配置教育资源，更加科学地支撑发展决策，不断推进高校治理体系和治理能力现代化，持续优化育人环境，为高等教育高质量发展注入持久动力。

　　〔作者单位：沈阳大学〕