9月18日，西安地铁官方微博发文称，在上班高峰期，地铁工作人员主动上前询问跛脚、被新鞋磨伤的女乘客，并递上了创可贴。然而，次日剧情反转，女乘客发博文直斥西安地铁“做了不实报道”：自己向工作人员寻求帮助而非工作人员主动发现；等待帮助耗时十几分钟，并非立即；只需一片创可贴，但工作人员“反反复复地给”，直到照片拍妥。西安地铁工作人员为宣传自身形象弄虚作假推出的“爱心服务”，终为当事人戳穿，并通过媒介发酵沦为大众的笑柄。

　　诚如此事件所暴露出的现象和问题，现实中确有一些工作人员，首先考虑的不是群众面临的状况和需求，而是自己的形象宣传，并且为了达到自身目的反复“碾压”群众的耐心。这些不把群众装在心里，假装为民服务，大搞形式主义、政绩工程的，终会失去群众的信任。

　　这也给广大党员干部提了个醒：真正的为民情怀是装不出来的。正如“金杯银杯不如老百姓的口碑”，好形象不是宣传出来的，而是真正把群众的冷暖放心间，把为民服务做好做实，从而赢得广大群众的口碑。

　　习近平总书记在《之江新语》中这样写道，一个党员干部只要心里装着群众，真心实意地为人民群众做好事、办实事、解难事，人民群众就惦记他、信任他、支持他。天地之间有杆秤，秤砣是老百姓。群众的眼睛是雪亮的，谁心里装着百姓真正在为民办事，谁口口声声说为民却不干实事做样子走过场，他们心里一清二楚。要想赢得群众认可，我们必须牢固树立正确的政绩观，力戒形式主义和急功近利心态，用心对待群众、用情打动群众、用行动服务好群众，既干让群众见得着、得实惠的实事，又干为后人打基础、利长远的好事，以真正的为民情怀涵养初心使命。