拉萨火车站客运运转车间开展服务礼仪培训

　　近日，拉萨火车站客运运转车间对车间工作人员开展春运服务礼仪培训，以此全面提升服务质量，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标。

　　培训中，拉萨火车站客运运转车间采用了“理论讲解+现场示范+实际操作”的多样化授课形式，培训重点围绕礼仪礼节、自身形象和着装规范等方面展开，细致讲解了客运岗位工作人员应有的站姿、坐姿、走姿以及引领旅客等具体礼仪规范。

　　“下一步，拉萨火车站将完善服务质量标准，健全服务质量管理体系，严格落实服务质量管理制度，规范干部职工的服务行为和服务水平，将本次服务礼仪培训的点滴运用到今后的工作中，努力营造‘文明有礼、服务规范、温馨和谐’的服务氛围，不断优化春运服务，提升旅客过检体验，为即将到来的春节服务保障做好充分的准备工作。”拉萨火车站客运运转车间相关负责人说。