对接需求 优化举措 林芝税务着力提升精准服务能力
今年以来,林芝税务立足林芝重点建设“全区改革开放先行区”,坚持以纳税人缴费人为中心,学习“枫桥经验”,注重优质服务与纳税人缴费人需求精准对接,开展便民办税春风行动,为纳税人缴费人提供更加规范、高效、便利的精准服务。
聚焦税收服务地方发展大局,林芝市税务推出重点项目“税务管家”“网格化”服务等服务举措,发挥“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼冲锋队”等税宣志愿者作用,以“便民春风号”税宣直通车、“便民宣传点”“桃花灼灼 税徽闪耀”线上直播等方式,构建“线上+线下”立体宣传平台,为入驻“改革开放先行区”企业提供专属服务。
林芝市税务学习借鉴深圳市“梧桐青律”工作室经验,通过“有诉求 先交流”“零距离 解难题”,整合对外公开咨询投诉热线、办税服务厅、电子税务局等线上线下服务资源,推出“税务管家+”模式,设立“办不成事请找我”服务专岗。开展走访活动,改进社保费和非税征管服务薄弱环节,不断提升纳税人缴费人满意度。
林芝市税务探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用,成立公职律师税费争议解决团队,与司法、法院等部门联动合作,建立“信息联通、争议联调、问题联处”的三联动调解模式,推动税费争议从源头化解、多元化解、实质化解。发挥业务能手“头雁效应”,梯次补充阶段性税收优惠政策咨询力量,做到优惠政策急速达、涉税事项极简办、办税体验极致享,为促进经济社会平稳健康发展创造良好的税收营商环境。
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