18日晚，记者从西藏自治区拉萨市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第十二场新闻发布会上了解到，针对提升方舱服务管理和群众反映的问题，拉萨市不断优化“进、管、出”流程，强化全过程管理，努力提升方舱运转效能。

　　拉萨市方舱医院工作组办公室副主任涂新介绍，疫情发生后，拉萨市在原有方舱基础上，紧急扩建或改造了一批临时方舱。受时间、物资、人员等方面制约，方舱医院基建条件和人员保障力量有限，给入舱患者带来了不便。

　　针对工作存在的问题，拉萨市强化组织领导，完善方舱管理运行机制；加强衔接，保障人员及时入舱出舱；加强服务保障，让患者在方舱生活有保障。目前，全市方舱医院运行管理较前期有了明显改进，但仍存在生活物资保供和群众诉求回应不及时等问题。下一步，拉萨市将坚持“人民至上、生命至上”理念，全力做好患者收治工作，进一步密切进出舱、服务管理各环节的协同配合，加强和优化人员配比，做到指令清晰、环环相扣、高效运转，更有力、更有效、更暖心地保障患者就医环境，用心用情、竭尽全力提升服务保障水平，及时回应解决群众合理诉求，让入舱患者尽快痊愈、早日出舱。