中秋、国庆“双节”将至，消费、旅游又将进入高潮。针对消费者可能遇到的消费问题，西藏自治区工商局12315投诉举报指挥中心结合近年来受理的投诉咨询情况分析，提醒广大消费者节日消费要留心……

私下交易无保障

近年来，微商、网络上一些个人手工、私厨月饼越发走俏，这些月饼往往打着“纯手工”“无添加”“保健”“养生”等招牌得到消费者的青睐，但是消费者购买这类月饼实则没有安全、健康保障，这些商家可能根本不具备相应的食品生产及流通资质，实为“三无产品”（无厂名、厂址、生产日期），更没有标签信息、营养标签、配料种类等信息。

12315指挥中心提醒：消费者应谨慎购买私厨月饼，个人私下交易并不受相关法律保护，尽量选择正规甜品店、商场、超市等途径，购买后要留存相关购物凭证，避免购物纠纷。消费者对过度包装的月饼也要自觉抵制。

在线订房要确认

节日期间，外出探亲访友、旅行会增多，越来越多的消费者选择在OTA（在线旅行社）平台上选定房间和线路，消费者在享受便捷的同时，也要做足功课，避免消费纠纷的发生。

12315指挥中心提醒：消费者在酒店预订过程中，尽量选择知名、正规的OTA平台，注意确认宾馆位置是否与所前往的城市一致，避免误订遭受经济损失。预订时一定要看清预订的价格是单项的还是套餐价格，是否存在勾选项，避免商家捆绑销售陷阱。在境外旅游度假，要遵守旅游度假目的地国家和地区的禁忌习俗，树立良好旅游形象。

参团旅游签合同

现在依然有一些旅行社以“团购价”“低价团”“体验游”等广告吸引消费者，实则在行程路线、交通工具、住宿条件等方面服务大打折扣。

12315指挥中心提醒：消费者特别是老年消费者应选择正规的、信誉较高的旅行社，不要贪图便宜增加旅游事故风险，要签订正式合同。合同中应明确行程、交通、食宿安排及标准、游览娱乐的具体内容和时间等项目以及自由活动时间、旅游费用、违约责任等基本内容，对于模糊不清的条款应及时咨询，并在合同中予以补充后再签字确认。选择自助出行特别是前往热点旅游地的消费者，尽量选择信誉较好、性价比高、业务量适宜的酒店，规划好出游线路，尽早预订酒店与景点门票。

消费陷阱要当心

“金九银十”是结婚旺季，筹备婚礼环节必不可少，很多婚庆公司推出的婚礼打包预订服务越发火爆，由于前期约定模糊，有些商家常以结婚旺季为由临时加价，或者改变服务标准，侵害消费者利益。

12315指挥中心提醒：新人们在联系婚庆公司、租车、订酒店、拍婚纱照等方面要多加留心，切莫只轻信商家的口头约定，所有服务都需订立合同并在合同中注明，比如婚纱照底片是否都送、婚车司机是否另收红包、婚礼是否有跟拍等等。前期要与司仪、化妆师、摄像师先了解沟通，以保证婚礼进展顺利。

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