舟曲：政务服务跑出便民“加速度”

　　今年以来，舟曲县政务服务中心持续深化“放管服”改革，以“六心”服务行为规范和“六零”服务标准为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、愿办、暖心办”转变，让窗口服务有速度、更有温度。

　　走进舟曲县政务服务大厅，各窗口秩序井然，工作人员正忙着为群众办理业务。连日来，随着各乡镇残疾证申领、换发业务的集中办理，大厅办事群众明显增多。针对偏远乡镇群众往返办事不便的实际情况，大厅主动推出中午延时服务，工作人员轮班值守、全程在岗，保障前来办事的群众全部办结业务。

　　政务服务大厅目前入驻26个办事窗口，968项服务事项全面推行“一窗通办”。大厅内免费复印、打印、热水供应等便民设施一应俱全，咨询引导台的工作人员随时为群众答疑解惑、指引流程。同时，大厅还设立“卓玛帮办岗”，身着统一标识的帮办员主动上前询问需求，手把手指导表格填写、协助复印材料，全程跟进业务办理。

　　设施有温度，服务有态度。从免费复印、饮水供应到中午延时办结，舟曲县政务服务中心正用一件件实事，让群众办事更省心、更暖心。截至目前，完成帮办代办事项600余件，群众满意率始终保持100%；高频事项办理时限压缩60%，企业开办实现“0.5天办结”；办件按期办结率近100%，网办率与好评率双双达到100%。

　　窗口方寸之间，维系着政务公信，寄托着百姓期盼。舟曲县政务服务中心持续优化办事流程、提升服务温度，依托“卓玛帮办”“泉城快办”等特色服务品牌，为群众提供高效便捷的办事服务，架起政府与群众之间温情满满的连心纽带。