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迪庆州三举措打造群众满意医保

发布时间:2023-09-07 15:14:00来源: 香格里拉网

  近年来,迪庆州医疗保障局立足为民办实事,聚焦自身发展、强化作风建设,切实用党的二十大精神引领指导医疗保障工作,截至6月30日,全州基本医疗保险参保人数达35.84万人,参保率稳定在95%以上,打造了群众满意的医保。

  优化营商环境。医保经办服务窗口紧密围绕“健康中国”战略,通过网上办事大厅与窗口互补的方式,方便用人单位和个人自主选择线上或线下办理业务,积极推进医保信息化建设,全面落实“一网办、一门办、一次办、就近办、马上办”具体要求,实行综合柜员制,集成通办“一窗受理、一次办结”。窗口受理业务范围涵盖了参保管理基本业务和待遇审核等25项,全覆盖为参保单位和参保群众提供了集中、规范、高效的医疗保障经办服务。

  规范业务流程。以医保经办政务服务事项清单为准则,制定下发《迪庆州医疗保障经办服务办事指南》(迪医保发﹝2021﹞35号),对全州医保经办政务服务事项进行全面梳理和精简流程,每项经办业务均按照“必须、最少”的原则,以服务对象、办理方式、办理流程等内容进行规范,努力让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。

  优化服务措施。经办服务窗口严格落实“五制”“四公开”“三亮明”制度,围绕群众信访举报、巡视整改、明察暗访和自查自纠发现的问题,进一步修改完善考评考核及定性定量等系列制度。同时,优化内部岗位设置,通过开展培训及业务能力提升“大比武”,提升窗口服务人员的业务素质和能力,并在窗口配备两名懂藏语的工作人员,开展符合涉藏地区民族特点的个性化、人性化服务。

(责编:贾春玲)

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