“阿姨，你的这个事情在天府通办甘孜分站点APP上面就可以申请办理。”“小伙子，可以帮忙做一下这个问卷调查吗？”近日，白玉县市政广场上，一场以“护航重大工程建设 优化营商环境 提升服务质效”为主题的宣传活动吸引了不少过往干部群众关注。

　　宣传活动上，白玉县行政审批局工作人员通过发放宣传资料、手把手教学等方式，为在场干部群众细心讲解如何浏览使用四川政务服务网及天府通办甘孜分站点APP、宣传“跨省通办”“跨域通办”等相关政务服务业务知识，致力加快“一件事一次办、掌上办”服务工作，提升智能化办理水平。

　　为畅通群众投诉举报渠道，充分发挥社会监督作用，现场为群众发放了白玉县政务中心藏汉双语“12345”投诉卡，投诉卡内公开“12345”热线电话和县行政审批局系列办公电话。

　　为更有效了解民情民意，切实解决问题，宣传活动中还准备了《政务服务大厅窗口服务规范调查问卷》，面对面了解群众心声。

　　据县行政审批局相关负责人介绍，此次活动不仅有效提升了政务服务工作的透明度和公信力，也切实听取收集了民情民意，拓宽群众监督投诉渠道并对政务服务政策以及“跨域通办”“跨省通办”等政务服务新模式进行了大力推广，同时也让工作人员增强了主动服务意识，以高度的责任感和使命感全力优化营商环境，打通政务服务“最后一公里”，切实做到民有所呼、我有所应。