8月正值暑期和旅游旺季，西藏自治区疫情突发后，在藏游客希望尽快离藏，给西藏自治区疫情防控及公共服务带来了很大压力和挑战。针对这一情况，西藏坚持以人为本，坚决防止疫情通过民航等交通方式外溢，同时确保游客安全、顺畅离藏，兼顾社会安全和人性化，使防疫工作既有科学性和精细度，更具有人文温度。

　　习近平总书记强调，越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。对西藏来说，防疫必须严防死守，不能留下任何隐患和漏洞，坚决防止疫情外溢，但严格防疫与人性化之间，并不是“非此即彼”的单选题，要坚持以人为本，在两者之间找到平衡点，使防疫工作稳定民心、温暖民心。为此，西藏自治区印发了《关于切实做好在藏滞留人员服务保障工作的措施》十四条，加强滞留人员服务保障。这十四条保障措施中，既有对重点国道、饭店宾馆、乡村民宿等滞留人员的“送服务保障上门”行动，也有优先安排老年人、儿童、孕妇等特殊人群离藏等服务，分类精细，严管宽爱，不仅帮助滞留人员解决了基本生活需求，同时也在很大程度上缓解了他们的焦虑情绪。同时，通过多种媒体平台，宣传西藏疫情防控政策，发布相关服务和返程信息，快速处置游客诉求，让游客及时掌握自己关心的问题，从而做到留得安心，住得暖心，与西藏人民一起众志成城，坚定战胜疫情的信心和决心，更深切地感受到世界屋脊上的坚韧与温情。

　　另一方面，交通航运部门也积极行动，针对工作环境特点落实多项防疫人文措施，保障游客的健康安全。如拉萨贡嘎机场将距离机场较近、相对较大的酒店作为安置酒店，安置符合酒店住宿条件的游客，并在机场内部的停车场搭建帐篷，安置一部分游客。大部分旅客对机场餐饮服务、免费帐篷等表示满意并感谢，也非常理解和支持西藏的疫情防控政策，防疫工作得到更多支持，也达到了事半功倍的效果。截至8月21日24时，西藏全区滞留游客数量已由高峰时的数万人下降至4427人，而西藏自治区也正积极与四川、云南、青海等邻省和游客集中省份建立专项会商机制，协调点对点包机离藏。灾难无情人有情，办法总比困难多。此时此刻，全国人民的心与西藏人民的心紧紧相连，在藏游客与西藏各族群众的心也是紧紧相连，从拉萨贡嘎机场外延伸出来的，是千丝万缕牵挂着、期盼着、祝福着的心声，翘首以盼亲人们的归来和高天厚土的艳阳天。

　　疫情防控是一场大考，不仅考验科学防疫的硬政策，更考验服务保障的软举措。防疫举措要坚持以人为本，要让防疫更有温度，也是让战“疫”更有力度。相信在党中央的坚强领导下，在西藏自治区上下齐心的不懈努力下，西藏的防疫战疫必将赢得最终的胜利。（中国西藏网 文/易文文）