2017年，在十九届中央政治局第二次集体学习时，习近平总书记发表重要讲话强调，要坚持以人民为中心的发展思想，推进“互联网+教育”“互联网+医疗”“互联网+文化”等，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。要坚持问题导向，抓住民生领域的突出矛盾和问题，强化民生服务，弥补民生短板，推进教育、就业、社保、医药卫生、住房、交通等领域大数据普及应用，深度开发各类便民应用。要加强精准扶贫、生态环境领域的大数据运用，为打赢脱贫攻坚战助力，为加快改善生态环境助力。

　　从习近平总书记的讲话中不难看出，中国顶层设计的出发点就是以人为本，为人民服务。当今的中国，在科技、制造、科研等领域拥有强劲实力，有理由成为走在世界前列的国家之一。“十三五”期间，中国建成了全球规模最大的固定和移动通信网络，行政村通光纤和4G比例均超98%，5G正式商用，数字经济迅速发展；中国的5G技术、人工智能、超级计算机等科技前沿产业高速发展。作为新的生产力、新的发展方向的网信事业，在方方面面发挥着重要作用。

　　2022年2月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%。而中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%。如何满足1.19亿老年网民的民生要求，是一个紧迫而实际的问题。

　　网购、点外卖、网约车、手机支付、网约挂号……像一道道无形的屏障，把众多老年人挡在便利快捷之门的外面。只有破解了老年人面前的“数字鸿沟”，社会各相关机构找出了困扰老年人“数字鸿沟”的办法，中国才会走向真正的和谐社会。当前，我们看到的“数字鸿沟”，其实是“经济鸿沟”的产物。在现代科技快速发展的现状下，由于市场力量主导和注重高精尖技术的现代信息科技并未将老年人设置为电信设备和信息内容的主要目标群体，从而导致了老年人在与现代高科技的互动过程中处于明显的弱势地位。

　　面对老年人日常生活的窘境，相关部门出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》等措施，解决出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项的有关问题，让老年人乐享“数字红利”。具体而言，首先，要利用人工智能、物联网、云计算、大数据等信息技术，整合线上信息与线下服务，建立“互联网+智能养老”服务；同时，要整合社会各种资源，实现老年服务一体化、便捷化和智能化，以满足老年人的多种需求。其次，根据老年人的身体及心理特点，新增老年版视图，加强老年友好型的媒体设计；创建“容错型”互联网交互机制，减缓老年人对于网络参与的焦虑和恐惧心理。再次，加强老年人专属智能终端产品的开发设计，满足老年人的个性化需求。老年人是社会的财富，应当获得社会的尊重，融入现代科技的浪潮中，乐享快乐生活。

　　新时代的中国发展网信事业，必须坚持以人民为中心，既要持续推动充分兼顾老年人需求的智慧社会建设，也要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（中国西藏网 文/王东）