中国西藏网讯 2022年1月19日，春运第三天，西藏自治区日喀则航站的医生和志愿服务者达娃央金像平常上班一样，在候机楼前提醒着旅客测温验码、佩戴好口罩、做好个人防护。此时，她看到旅客张某朝候机楼走过来，行动略有不便，凭借医生的职业素养，便主动上前询问并帮助该旅客办理了值机、安检等手续，随后还为旅客用药物处理了受伤处，减缓了旅客的疼痛，并委托志愿者，在登机时为该旅客提供帮助。

图为达娃央金医生在做台账记录

　　事虽小，但暖人心。数九寒冬的日喀则，室外冰雪连天，但达娃央金医生这些服务举措却让张某感受到了春天般的温暖。他便立即用旅客质朴的语言书写了自己被帮助后的感动之情。这也是日喀则航站在2022年收到的第二封感谢信。

图为旅客张某书写的感谢信

　　张某在感谢信中说到：“非常感谢机场所有的工作人员，尤其是达（娃）央（金）医生对我的帮助，让我感动这个冬天充满温暖。”

　　一封感谢信，寥寥数语表达了旅客对机场服务工作的理解和美好祝愿，繁忙的春运工作在冬日里多了一点温度。

图为达娃央金医生在对旅客班车进行消毒

　　达娃央金医生说：“为旅客提供安全、顺畅、舒心的出行服务，是我们应尽职责。我们在提供真情服务时，能够收到旅客用淳朴而温暖话语表达的谢意，我们心里也感到温暖、快乐。温暖是双向的。工作再辛苦，也觉得值得。”

图为日喀则航站志愿者为旅客倒热水

　　日喀则航站相关负责人表示，微笑于心、细腻于行。将继续秉承“真情服务”理念，发挥志愿者服务的作用，不断提升服务质量，为旅客朋友们积极营造文明、温馨、和谐的出行环境。（中国西藏网 记者/王佳豪 信息及图片均来自于“民航西藏自治区管理局”微信公众号）