中国西藏网讯 为了找到稳定的信号上网课，西藏自治区昌都市卡若区埃西乡岗村的大学生斯朗巴珍要在雪山顶上坐几个小时。现在，她不用爬雪山了，在西藏通信业的帮助下，家里有了稳定的手机信号，在家就能上网课了。

　　这只是西藏自治区通信管理局和各电信企业助力高原学习“停课不停学”的一个缩影。新冠肺炎疫情发生以来，西藏通信行业通过紧急扩充网络教育平台，提高网络访问能力；做好教育专线网络保障；对教育互联网专线宽带进行升级；优化4G基站等通信设施质量等措施，确保高原学子上好网课。

　　与此同时，西藏自治区通信管理局组织企业开展应急通信保障工作，全力保障疫情防控指挥机构、疫情收治定点医疗机构、机场车站等重点场所的通信网络畅通。同时，西藏通信行业定向发送应急提示短信、疫情防控公益短信近3000万条，为增强广大用户风险防范意识、坚定信心发挥重要作用。并对接西藏自治区疫情防控大数据需求，建立疫情电信大数据共享联合工作机制，定时或按需共享信息。

　　疫情防控期间，西藏通信行业通过智能客服、人工客服、在线客服、网上营业厅、微信公众号等多种方式，加强线上业务办理引导，为广大用户提供足不出户办理业务的各种便利。

　　为支持企业有序复工复产，西藏电信企业充分发挥线上线下优势，合理安排分区域开放实体营业厅，有效满足用户业务办理需要，大力优化推广线上业务办理渠道，让用户足不出户便捷有效地办理各项业务。同时，为帮助返岗复工人员证明自己近期所到访过的地区，协助用工单位、社区管理部门进行流动人员的行程查验，西藏电信企业于2月16日起为西藏手机用户免费提供用户本人14日内到访地短信查询服务，助力疫情防控和复工复产。（中国西藏网 综合/王媛媛）

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