暖心护航高原学子求学路

　　“今年以来，我们已办理5.5万余张学生团体票。”近日，青藏集团公司客货管理部客票所所长陈永杰介绍。“多年来，青藏集团公司持续为西藏和青海两省区学生在春运、暑运等出行高峰集中办理团体票，服务学生乘车求学，始终是我们的一项重要任务。” 

图为学生在拉萨站检票进站 摄影：武春燕 

　　据介绍，青藏集团公司安排专人与地方教育、公安等部门对接，建立常态化沟通协调机制，合理调配运力，优化列车席位，设置独立候车区和检票通道，灵活调整检票时间，安排专人全程提供引导、问询和帮扶服务，全力保障学子出行温馨、顺畅。 

　　青藏集团公司拉萨火车站客运车间副主任央金拉姆介绍，为确保高原学子安全顺利出行，铁路工作人员做了大量细致工作。“送课上门”是其中一项——青藏集团公司会借助地方教育部门组织的大型会议，抽调业务骨干宣讲铁路出行常识和相关政策，宣传便民利民举措和优质服务方案。 

　　为帮助学生统一、按时从车站乘车出发，青藏集团公司拉萨站积极协调学生集结点，并开辟绿色换乘通道。同时，针对新生出行，车站增派工作人员加强引导，关注心理建设，开展防止物品遗失宣传，确保出行无忧。 

图为学生排队等候上车 摄影：武春燕 

　　哈达在青藏高原寓意吉祥。央金拉姆说，每年送行，家长都会为孩子献上哈达表达祝福。为确保乘梯安全，车站会安排专人协助学生整理行李箱和身上的哈达，于细微处传递真情。 

　　央金拉姆的儿子崔晨塔青今年初三，已在江苏南通学习三年。她感慨说，得益于国家的好政策及交通条件的改善，高原孩子有机会走出家乡，看到更广阔的世界，享受更优质的教育资源。 

　　“冬天有暖气，夏天有空调，工作人员还会经常巡视车厢、调节温度、打扫卫生，乘车体验非常好。”崔晨塔青说，火车上的求学路将会成为自己宝贵的人生经历。 

　　今年八月，拉萨火车站站前广场改造完成并投入使用，旅客进站检票和候车流线更加便利。今年10月1日起，随着铁路客运全面使用电子发票，学生出行也将更加便捷。 

　　金秋九月，青藏铁路西宁站同样暖意融融——车站工作人员在公铁接驳通道主动引导，协助学生有序安检、提拿沉重行李；登车前，与列车长仔细核对信息，实现无缝衔接。从进站到上车，全程体验到了细致、温暖的服务，最终安全准时启程。 

　　青海省教育厅民教处工作人员赵勤介绍，今年8月至今，青海省已有5400名学生乘坐火车异地求学，青藏集团公司细致周到服务，让学生安心、家长放心。（中国西藏网 记者/贾华加）