位于雅鲁藏布江中游的山南市加查县,县公安局户籍室里的几件小物件最近成了群众口中的“暖心宝”。
日前,针对辖区群众多居住在农牧区、往返县城办事不易的实际情况,户籍民警特意准备了深色便服、梳妆镜和梳子等物品,用细致入微的服务为群众解决身份证办理中的实际困难,让高原群众感受到公安服务的温情暖意。
不少农牧民到县城办事路途太远,历经数小时山路赶到户籍室时,往往因为穿着浅色衣物不符合身份证拍摄要求而耽误事。“以前经常有群众穿了浅色衣服白跑一趟,尤其是冬天,赶路来回要耗费大半天。”户籍民警平措卓玛介绍说。
为切实解决这一问题,加查县公安局户籍室对照身份证照片拍摄规范,专门购置了深色上衣供群众免费使用。同时考虑到群众长途奔波后仪容整理的需求,还在拍照区备置了梳妆镜和梳子,帮助群众整理发型、整理衣领,确保拍摄出规范又满意的证件照片。这些看似微不足道的举措,却精准解决了农牧区群众办证时的痛点难题。
“多亏户籍室准备的深色外套,不然我今天又办不成了。”崔久乡吉隆囊村的阿佳强巴参措穿着崭新的深色外套,在镜子前整理着头发,脸上露出了满意的笑容。她清晨8点就从家里出发,坐了1个多小时的车才到县城,因不清楚证件照着装要求穿了浅色藏装,户籍民警立即为她提供了合适的深色外套,让她顺利完成了身份证补办手续。
据了解,身份证照片拍摄需遵循“衣着深色、发型端正、无遮挡”的基本要求,由于加查县群众多身着传统服饰,部分浅色或反光材质的衣物不符合拍摄标准。加查县公安局户籍室的便民举措不仅严格遵循了公安部关于身份证拍摄的技术规范,更将“放管服”改革的要求落到了实处,通过“提前想一步、主动帮一把”的服务理念,有效减少了群众办事往返次数。
在推进服务型政府建设过程中,加查县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想,将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准。户籍室负责人表示:“我们算过一笔账,多备一件衣服,就能让群众少跑一趟;准备一面镜子,就能让群众多一分满意。这些小投入带来的是服务效能的大提升。”
现在,在加查县公安局户籍室,便民衣物整齐挂在专用衣架上,梳妆镜前总能看到群众整理仪容的身影。这些暖心细节不仅提升了证件办理效率,更拉近了警民距离。下一步,加查县公安局将继续聚焦群众急难愁盼问题,推出更多便民利民举措,让“人民公安为人民”的优良作风在服务群众的每一个细节中闪光,用实际行动构建和谐警民关系,夯实基层治理的群众基础。
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