立足岗位 真情服务

　　走进海拔3200米的林芝边境管理支队金东边境派出所，一排排繁茂的杨树，与营区外陡峭、不见草色的荒山，形成强烈的视觉反差。受峡谷地形影响，当地每天下午四点太阳就落山，巨大温差形成的山风从下午四点一直吹到深夜。

　　自2007年建所以来，金东边境派出所便流传着“太阳下山早、风吹石头跑”的顺口溜。为了抵挡风沙和滚石，第一代官兵在营区种下了防护林。17年来，一代代边防官兵和戍边人，用忠诚与担当守护辖区和谐稳定，成为金东乡里一块块吹不走的“石头”。

　　扎根群众——

　　让矛盾纠纷不出村

　　每年4月至6月，金东乡群众纷纷上山采挖虫草，与群众一同上山的还有虫草采挖点警务室责任民警王锋。群众到哪里，哪里就是王锋的办公地。王锋深入海拔4600米的虫草采挖点巡逻排查，与群众拉家常、聊收成，收集群众意见建议，讲解法律法规和村规民约，引导群众依法依规开展采挖活动，在遇到矛盾冲突时第一时间找民警解决。多年来，在王锋和同事们的努力下，金东乡无一例因虫草采挖纠纷引发的案事件。

　　辖区林下资源采挖秩序持续稳定，是金东边境派出所长期以来坚持矛盾纠纷源头治理的工作缩影。

　　今年4月，金东乡西日卡村群众扎某与邻居发生激烈争吵。西日卡村警务室驻点工作民警边巴得知情况后，3分钟便赶到现场。熟悉两家情况的边巴从法理情三个方面耐心调解开导，引导两人客观看待、打开心结。经过近1小时调解，两人认识到自己的错误，互相致歉言和。

　　早发现、早介入是防范化解矛盾纠纷的关键。金东边境派出所自成立以来，以驻村和设立网格警务室等方式，组织警力长期在各村驻点工作，实时掌握各村情况，确保警力能第一时间到达现场。通过轮流到警务室驻点，全所民警在与群众近距离工作、生活中，增进了与群众的了解信任，提升了矛盾纠纷调处效率，从而实现“小、早、快”化解，确保矛盾不上交。

　　优化服务——

　　让办证群众少跑腿

　　“警察同志，我需要开无犯罪记录证明，能不能麻烦你们帮忙办一下！”今年6月，金东乡东雄村群众索朗扎西焦急地向值班民警钟兆轩申请开具证明。

　　索朗扎西的孩子因计划报考警校，需要学生个人及其家人的无犯罪记录证明。一直在山上放牧的索朗扎西不会使用手机线上申请办理，直到临近截止日期才下山到派出所办理。值班民警钟兆轩耐心接待索朗扎西，手把手帮助索朗扎西在手机上开具证明。对于索朗扎西这样的情况，民警钟兆轩早已习以为常。

　　金东边境派出所立足辖区群众实际需求，不断优化服务举措，针对务工忙、学习忙和道路偏远等群众实际情况，落实全天候办证值班制度，确保工作时间外办证群众随到随办。严格落实“三到位一不”制度，要求办证民警程序讲解到位、补充材料指导到位、接待群众服务到位，不让群众跑空路。充分发挥“一村一辅警”和网格警务室工作优势，延伸办证服务半径，深化预约办证、村里面对面咨询和送证上门等服务举措，为老年人、残疾人等行动不便的群众提供上门办证服务。

　　自优化服务活动开展以来，金东边境派出所在正常工作时间外累计办理各类证件、证明320余份，开展上门办证和送证上门服务28次，切实为群众生产生活提供了便利，推动辖区经济社会持续发展。

　　真情守护——

　　让群众安全有保障

　　“幸好救援及时，时间再久一点，可能就要截肢了。”金东乡卫生院医务人员在完成检查治疗后，对民警和脱险群众说。

　　2022年1月，一名群众独自驾车途经金东乡海拔4700米的比巴拉山口时，因道路积雪较厚车辆被困，自救过程中其手掌被压在车轮下，使用随身携带的手机成功报警。接警后，金东边境派出所民警克服暗冰多、道路湿滑等困难，迅速赶往现场，及时将被困群众救出送医治疗。

　　自国道219金东段建成以来，经金东乡往来林芝市和山南市的人员不断增多。该路段全年仅有3个月为无雪期，道路积雪多、行车风险大。

　　金东边境派出所立足辖区交通安全实际，成立比巴拉山救援突击队，联合金东边境检查站、山南边境管理支队扎日边境派出所等单位，对过往人员开展安全宣讲，在危险路段设置安全警示牌，公布报警求助电话、标注报警点。配足各类救援设备、物资，组织民警开展道路救援训练，不断提升民警救援效率。同时，组织沿线各村辅警、护边员、治安联络员等力量，加强对道路情况动态监测，及时向往来人员车辆发布预警信息，并建立车辆登记和安全反馈制度，确保降雪期车辆安全通过无信号路段。

　　自2020年国道219金东段建成以来，金东边境派出所共开展各类道路救援67起、救援车辆103辆、人员324人，切实保障了人民群众的生命财产安全。

　　帮扶关爱——

　　让孩子成长不掉队

　　转改前曾担任金东边境派出所司务长的民警吕燕洪，熟练掌握各种技能，而他最为辖区群众所熟知的是理发技能。金东乡没有理发店，辖区困难儿童不仅生活难、学习难，还面临着理发难的问题，吕燕洪就自告奋勇承担起为辖区困难儿童理发的任务。

　　一直以来，金东边境派出所始终关心关爱困难儿童身心健康，积极联合各相关部门，合力搭建未成年人成长“爱心站”，向困难儿童发放衣物、学具等物资。通过家访、进警营体验等活动载体，组织考取心理咨询师证书的民警开展心理辅导，帮助困难儿童积极学习、健康生活。

　　加强与驻地党委、政府、驻地小学、学生家庭的联系和共建，打造“四位一体”的“护苗”工作模式。金东边境派出所大力开展治安治理、文具出版物治理和交通治理，持续净化校园周边环境，定期组织校园安保演练，积极构建平安校园。定期组织法治副校长进校园，开展法治教育、安全教育和爱国主义教育，结合案例举行防拐、防欺凌、防性侵等主题宣讲。开展警营开放日活动，展示警用装备，介绍执法执勤工作，组织民警宣讲员利用国门讲习所向师生宣讲各族群众团结奋斗的故事，引导学生树立遵纪守法意识，传承和弘扬爱国主义精神。

　　把群众放心上，将使命扛肩上。夜幕降临，金东乡的风依旧很大，吹走了沙，吹走了石，但吹不走金东边境派出所民警戍边为民的初心、践行使命的决心，他们是金东乡里吹不走的“石头”。