从“跑多次”到“跑一次”

　　根据司法部下发《公证减证便民提速活动方案》的安排，西藏自治区公证行业积极贯彻落实司法部“公证减证便民提速”部署要求，持续优化办证流程、创新服务方式，进一步为西藏自治区提供全方位、多元化的公证法律服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　简化工作流程 提高出证时效

　　推出“公证+不动产登记”一站式服务，实现公证与不动产登记无缝衔接。拉萨市阳光公证处针对不动产公证、继承、登记过户过程中的环节繁琐、往返多部门“跑路”、核实时间长等问题，开启“公证+不动产登记”一站式服务模式，避免群众多次“跑腿”；压缩办证期限，推行闭环出证模式。阳光公证处、藏信公证处针对不断增多的继承公证案件，优化了内部管理程序，形成从接证到核实，再到出证全环节的专人负责制，由特定的公证员及助理闭环完成全流程，确保继承类案件出证时间较前缩短了近2周时间。

　　推行“一证一次办”“一事一站办”制度。山南市公证处、林芝市公证处针对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项，当事人只需提交一次申请材料、跑一次公证机构即可完成公证事项办理。对于具备受理条件的一律即时受理；具备出证条件的，快速审批出证；对情况复杂需审查核实、不能当日办结的事项，公证机构根据当事人需要提供公证书“邮寄送达”服务。

　　精简证明材料，实现减证利民。拉萨市阳光公证处、立恒公证处，日喀则市珠峰公证处、林芝市公证处明确“清单之外无证明”，需要在清单之外补充证明材料的，公证员根据当事人提供的线索主动收集。对于基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，实行“容缺受理”。

　　推广线上办理 优化公证服务

　　自《公证减证便民提速活动方案》下发以来，截至目前，拉萨市藏信公证处、日喀则市珠峰公证处共办理远程视频公证500余件。

　　当事人办理远程视频公证时，可利用手机微信通过远程视频方式连线公证员办理相关公证事项，公证人员通过云视频技术与当事人“面对面”交流，及时了解申请人公证法律服务需求，指导完成委托书撰写，开展法律风险告知，提供公证服务，在以电子公证书为主的前提下，按当事人意愿，再邮寄纸质版公证书。

　　当事人原本需要花两三天时间和上千元路费办理的公证，如今仅一个小时就能实现“面对面”核实。同时，日喀则市珠峰公证处还深入推进“互联网+公证”模式，进一步整合资源，加强“珠峰普法”微信公众号的“智慧法服”板块与“远程视频公证”业务对接，全力打造“线上咨询+受理+办证”网络模式，进一步提高公证业务咨询、受理、审批、出证等环节的信息化水平，切实提升办证效率，优化公证服务效率。

　　积极服务基层 破解群众难题

　　昌都市公证处在广场、社区等人员密集场所设立宣传点，通过发放宣传资料、设置展板、现场咨询解答等方式，详细介绍公证减证便民措施；在“昌都掌上12348公共法律服务平台”设置公证服务模块，添加公证预约、公证人员介绍、昌都市公证处和11个县区公证受理点地址及联系方式、证明材料明细、收费标准、文书下载等便民功能，使群众足不出户就能了解自己所需办证的程序要求。

　　那曲市公证处为减少群众在办证过程中的时间和交通成本，借助法治公证宣传的机会，向广大群众宣传公证知识的同时推送公证处的热线电话，在办证过程中首先通过热线电话向群众说明需要提供的全部资料，后期群众到场便可“当日办证”“当场出证”。

　　拉萨市阳光公证处、立恒公证处和日喀则市珠峰公证处等均设立绿色通道，并为老年人、残疾人、军人军属等特殊群体提供“上门办证”等服务，鼓励开展错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务。