日喀则桑珠孜区波姆庆社区推行“四门”工作法 解决群众关切事

　　近年来，桑珠孜区城北街道波姆庆社区党支部推行“四门”工作法，不断延伸基层治理工作触角，切实打通为民服务“最后一公里”。

　　上门倾听民声，收集群众意见建议。波姆庆社区依托网格员、社区工作者等群体，通过上门服务，与居民零距离接触、沟通、服务，坚持居民需求在一线解决，矛盾在一线化解，通过“点对点”联系温暖民心，“心连心”沟通汇聚民情，“实打实”解难消除民忧。社区党支部通过上门走访形式问需求、访民意，与居民群众聊家常、谈变化、晒成绩、谈发展、述亮点，并重点围绕基础教育、基本医疗、居住环境等方面了解居民的需求，共收集意见建议12条，建立台账5项，着力提升群众获得感、幸福感。

　　串门解难题，深化为民办事服务。波姆庆社区依托社区“大党委”成员单位、党员干部、社区工作者、网格员、“双联户”户长等群防群治力量，深入社区群众家中，按照“精准确定走访范围、精准把握走访内容、精准采取走访方式、精准收集走访问题、精准解决走访问题”的工作方式，对群众集中反映的问题进行调查解决，针对走访过程中群众反映的热点、难点、堵点问题，能现场解决答复的给予现场解决答复，不能现场解决答复的，精心梳理居民诉求，形成“社情民意走访”台账，收集群众急难愁盼问题3个，解决群众急难愁盼问题3个。

　　叩门送温暖，强化困难群众帮扶。波姆庆社区结合自身实际把“邻居家养狗夜里乱叫影响休息”“下水管道堵塞污水反溢”等群众反映的“心头事”解决好，惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好，善作善成，树立为民服务风向标，从群众需求出发，切实把好事办实，把实事办好，把群众的“表情包”作为检验工作成效的“晴雨表”，让辖区成为居民安乐、和谐友爱、幸福生活的家园。

　　心门解决纠纷，营造依法解决氛围。坚持将普法宣传教育融入调解全过程，通过社区议事会、微信群等方式，线上线下开展普法咨询服务，宣传法律知识，营造依法解决矛盾的良好氛围，努力做到居民反映的问题件件有着落、事事有回应，波姆庆社区党支部坚持边走访、边宣传、边化解、边提升的工作准则，调解矛盾纠纷8起。