一场跨越千山万水的盛大回归，即将启幕——2024年春运将于1月26日开启，中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段超前预判，谋定而动，切实做好春运各项准备工作，全力备战春运。

　　在强化客运宣传方面，拉萨车务段加强客流调查分析，及时掌握探亲、旅游、务工返程和学生返程客流情况，加大购票乘车相关知识、优质服务举措的宣传力度，及时公布加开车次、票额信息，引导旅客合理安排出行计划，主动“引流上线”。组织客运服务人员上门走访政府、企事业单位、大专院校和旅行社，宣传铁路优势，做好积极“组流上线”。

　　在强化职工培训方面，拉萨车务段采取集中学习、班前班后提问、视频教学等方式，加强学习培训、安检培训，让职工熟练掌握春运期间列车到开时刻、沿途停靠站、车流径路、运输组织措施等新情况。

　　在强化服务质量方面，拉萨车务段积极开展旅客助行服务，实施并创新各项服务措施，实现“服务精心”。设立多个醒目的引导标识、重点旅客售票窗口、候车区以及婴儿哺乳室，提前开展客运设备整修和便民利民设施补强工作，那曲站、日喀则站对电子显示屏、检票闸机、安检查危仪器、自助售取票机等进行全覆盖检查，对小药箱、氧气瓶、轮椅、担架等进行检查完善，方便重点旅客及应急处置使用。加强春运售票组织，开足售票窗口，强化自动售取票机设备巡视检查，确保设备能正常使用。发挥“天路格桑花-4513”“天路格桑花-珠峰情”等服务品牌作用，提供“免费供氧”“爱心贴”“小小医疗箱”、问询服务等十余项便民服务，全面提升旅客出行体验。同时，拉萨车务段组建“青年团员志愿者服务队”开展春运立功竞赛活动，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，做到在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，展示铁路良好服务形象。

　　在应急处置方面，拉萨车务段充分考虑客流突增、天气突变等特殊情况，完善应急预案，落实物资储备和人员演练，进一步提高应急处置能力。同时积极与地方交通部门沟通衔接，采取增加公交班车等方式，做好公铁接驳，解决旅客出行“最后一公里”问题。