近日，日喀则市纪委监委以大兴调查研究之风为契机，组织业务骨干成立明察暗访组，对全市医疗、金融、营商、旅游、公安5类公共服务行业的10家窗口单位进行专项监督检查，深入了解群众诉求，及时解决当地群众急难愁盼问题。

　　“太好了，之前我们来珠峰旅游只能办理7天有效期边境通行证，现在可以根据需求申请延长通行证有效期，比以前方便多了！”听说日喀则当地部门优化了办证程序，游客的激动之情溢于言表。

　　在收到游客反映“在雪域珠峰女子办证室办理边境通行证时，需先前往日喀则市旅发局领申请表，填表后再回办证室办理，程序比较繁琐”问题后，日喀则市纪检监察机关第一时间协调推动该市旅游发展局、公安局、边境管理支队等相关单位优化办证程序、合理延长通行证有效期，实现了游客在雪域珠峰女子办证室“一站式”办理通行证，简化了程序、缩短了时间、提高了效率，受到游客的一致好评。

　　“阿佳，您要办理什么业务？”“这位大哥，您觉得业务人员的服务态度怎么样？”……为开展好此次检查，专项监督检查组采取询问群众“征询式”监督、跟随群众“嵌入式”监督、模拟群众“沉浸式”监督等方式，先后与42名群众进行谈话了解，与10余名窗口工作人员进行业务咨询，发现并反馈问题17个。

　　监督检查只是第一步，推动群众反映问题得到有效解决才是最终目的。针对发现的问题，监督检查组通过下发问题整改函，要求有关单位限期研究和解决问题。经过持续督办，目前17个问题基本整改到位。同时，针对发现的行业性、系统性、领域性问题，及时提出纪检监察建议，督促责任单位举一反三开展专项治理，堵塞漏洞、完善机制，形成“发现问题、严明纪法、完善机制、推动治理”工作“闭环”。

　　据了解，在专项监督检查的基础上，日喀则市纪检监察机关深入企业、工地、服务窗口等开展“我为群众办实事”专题调研，找准影响群众获得感幸福感安全感的堵点、卡点，重点督促行业部门解决群众反映强烈的市区停车难、停车收费较高等突出问题。

　　“政务服务部门不仅是便民利民的一扇‘小窗口’，更是展示党风政风和干部作风的‘大平台’。今年，我们将以进一步改进作风狠抓落实工作为契机，在此次专项监督检查的基础上，创新监督方式，持续发现和推动解决群众反映强烈的突出问题，以实实在在的监督打通为民服务‘中梗阻’，不断提升群众获得感幸福感安全感。”日喀则市纪委监委主要负责同志表示。