为保障消费市场秩序稳定，拉萨市12315投诉举报指挥中心对疫情期间投诉举报迅速反应、快速处置，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。

　　据悉，拉萨市12315投诉举报指挥中心安排工作人员实行24小时值守，拉萨市本轮疫情发生以来共受理投诉举报558件（其中投诉246件、举报312件），网络舆情10件。疫情期间投诉举报量迅速增加，为平常的5.3倍，为及时受理，拉萨市12315投诉举报指挥中心提速办理，做到当天办结。登记、分流、转办率100%，办结率达90%以上。

　　分析显示，投诉举报内容大多涉及物价上涨及物资保供配送不及时等。处置中，拉萨市市场监管局对2家经营者未实行“明码标价” 进行责令整改、对8家经营者疫情防控措施落实不到位行为作出停业整顿处罚；查处销售过期食品案1件，罚款5000元。

　　同时，拉萨市12315投诉举报指挥中心用心倾听民意解民忧，对每一件消费纠纷耐心调解，为消费者挽回经济损失90余万元。

　　下一步，拉萨市市场监管局将密切关注市场动向，查处未明码标价、哄抬物价、串通涨价等违法违规行为，同时倡导广大市民群众，在上线企业数量和配送人员有限的情况下，非必要不下单，把有限的资源留给更需要的人，确保应急配送畅通。

　　当前是疫情防控特殊时期，拉萨市12315投诉举报指挥中心将履职尽责，妥善处理，按时查办，强化执法，确保事事有回音，件件有落实。