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拉萨市检察院接收群众信访400余件

发布时间:2022-05-27 10:24:00来源: 西藏日报

  近日,记者从拉萨市人民检察院了解到,12309检察服务中心自2020年6月投入使用以来,坚持司法为民、诉访分离、化解矛盾纠纷、促进社会稳定的职能定位,主要处理民事、行政诉讼监督申请、刑事申诉、司法人员职务犯罪、立案监督等案件,切实解决人民群众的烦心事、操心事和揪心事。截至目前,通过“信、访、电、网”等方式共计接收群众信访400余件,其中法律咨询等其他类案件占比较大。

  据了解,2020年6月,拉萨市人民检察院12309检察服务中心投入使用,一直以来,对于群众信访工作,拉萨市人民检察院牢固树立“一盘棋”思想,切实加强协调配合,加大工作力度,把“群众信访件件有回复”制度落到实处,除匿名、联系方式不详、联系电话有误等无法回复的以外,全部信访均依法办理回复,群众信访回复率达到100%,目前,拉萨市人民检察院无信访积案及重复信访案件。

  “2020年6月投入使用以来,12309热线接访呈上升趋势,表明群众知晓度不断提高。”拉萨市人民检察院第九检察部主任周瑜介绍,截至目前,通过“信、访、电、网”等方式共计接收群众信访400余件,其中法律咨询等其他类案件占比较大。对所有符合受理条件的信访件,12309检察服务中心均予以及时受理、分流、办理。对于不符合受理条件的信访件,以书面、电话、网络、当面等形式向当事人做好回复、释法说理等工作。

  此外,记者还了解到,为充分发挥12309检察服务中心接访大厅的实体功能,在接访时,12309检察服务中心根据当事人申诉情况,广泛邀请值班律师参与,依托释法说理、公开听证等方式促进解决当事人诉求。值班律师参与化解矛盾纠纷等工作,不仅可以将矛盾化解工作的重心和关口前移到首次来访办理环节,把新发生的问题在第一时间、第一地点解决到位,并通过一次性告知受理材料,以“群众只跑一次”为出发点,以“案结事了人和”为落脚点,稳步降低人民群众涉法涉诉信访成本,维护人民群众合法权益。并且在此过程中,全程同步录音录像、全程监督。

  “广大人民群众在遇到刑事申诉、民事申诉等案件以及法律咨询等相关问题时,要及时运用12309热线来维护自己的权益或法律援助。”周瑜表示,下一步,拉萨市人民检察院12309检察服务中心将以数字检察为引擎,广泛运用App、微信、网络等,拓宽群众信访渠道,更好地通过12309网站、热线、微信公众号办理常规检察业务,以实际行动传递“检察温度”,实现网上“一站式”矛盾纠纷解决,以智能便捷来推进涉检信访服务群众“最多访一地”,努力实现信访业务标准化、处理流程透明化、接访行为规范化,做好做实12309检察服务工作。

(责编: 常邦丽)

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