图为志愿者在为即将启程的旅客送“福”字。 拉萨融媒记者 齐永昌摄

　　2月4日、5日是我国北方和南方的小年。当旅客提着大包小包在拉萨火车站赶火车时，身着蓝马甲的“蓝精灵”一直围绕在他们身边，他们是参加今年春运“暖冬行动”的青年志愿者。2月3日上午，记者走进拉萨火车站，和旅客们一起感受冬日别样的温暖。

　　在火车站检票口，兰宣、张延锦等志愿者引导旅客使用电子客票，有效提高了客运服务质量，改善了旅客出行体验。他们的志愿服务内容细致、琐碎，帮旅客拿行李、提供防疫知识宣传、乘车指引等服务，重点帮扶“老幼病残孕”旅客，他们不厌其烦又热情周到的服务收获了旅客们满意的笑容和真诚的谢意。

　　旅客次仁措姆今年67岁，当天要乘坐Z266次列车返乡。为避免次仁措姆老人和大家一起上车时拥挤，兰宣在她的衣服上贴了一枚重点旅客标识贴，让老人提前5分钟就可以上车。据了解，除了重点旅客标识贴，今年车站还提供绿色进站手腕条和行李扫码免费存等更“智能化”的服务体验。

　　旅客郭福想小时候摔坏了脚，12时30分开始上车时，走路不便的他，很快落在了上车队伍后面，有了志愿者张延锦搀扶，他赶火车的脚步就安稳了许多。

　　青藏集团有限公司拉萨车站团委书记李海星说：“在青藏集团公司团委的牵头组织下，拉萨火车站一共招募了30名铁路志愿者加入到春运‘暖冬行动’当中。春运前期，我们火车站团委对志愿者进行了集中培训。春运期间，重点做好旅客的服务引导工作，为旅客宣传疫情防控知识，为小朋友免费发放口罩，帮助老年旅客填记健康码，提供购票、进站乘车的一个全程跟踪式服务。同时在春运首日、小年还有春节等节点，青年志愿者也会为旅客送上‘福’字和对联，让旅客出行体验更美好。”

　　春运“暖冬行动”的顺利开展，充分体现了青年志愿者团结协助、志愿服务的精神，也得到了广大旅客的认可。志愿者在参与春运志愿服务期间，用热心服务为春运“暖冬行动”贡献了自己的力量。