“我们到拉萨啦！”7月25日中午12时45分，从北京西开往拉萨的Z21次列车正点到达拉萨火车站。7月1日，西藏拉萨与全国同步进入“暑运时间”，再加上又到了游客进藏高峰期，因此拉萨火车站可以说是这座城市人流最密集的地方之一。相关数据显示，7月1日至7月24日，拉萨火车站共发送旅客185040人次，平均每天发送旅客7710人次；到达旅客219696人次，平均每天到达旅客9154人次。吴新安 文/图 记者 赵越 实习记者 赵梦茹

　　拉萨火车站提供的数据显示，7月1日至7月24日，拉萨火车站共发送旅客185040人次，同比去年增加14248人次，增长8.3%，平均每天发送旅客7710人次。7月1日至7月24日，拉萨火车站到达旅客219696人次，同比去年增加27441人次，增长14.3%，平均每天到达旅客9154人次。其中，7月21日，拉萨火车站发送旅客9909人次，迎来了今年7月1日暑运以来的首个客流高峰。

　　拉萨火车站客运运转车间主任多吉介绍，目前，拉萨火车站客流主要由三个群体组成，一是进藏游客，他们对卧铺车票需求相对较大；二是西藏内地高中班、大中专院校学生；三是日喀则方向短途探亲及商务客流。近期，北京、上海、广州、重庆及成都等方向火车票相对较难购买，而西宁方向票量相对充足。多吉提醒，出藏旅客如果未能买到直达车次的车票，可以选择在西宁中转。

　　为缓解客流压力，自7月1日暑运开启以来，拉萨火车站及时增开了多对临时旅客列车。

　　记者从拉萨火车站了解到，7月1日至8月31日，西宁至拉萨方向加开Z9813次临时旅客列车；7月3日至9月2日，拉萨至西宁方向加开Z9814次临时旅客列车；7月1日至8月31日，西宁至拉萨方向加开Z9815次临时旅客列车；7月2日至9月1日，拉萨至西宁方向加开Z9816次临时旅客列车；7月5日至8月31日，拉萨至日喀则间加开Z9801/2次临时旅客列车；6月28日至8月31日，拉萨至那曲间加开Z9803/4次临时旅客列车。

　　“为缓解客流压力，我们共计在拉萨至西宁方向增开3对临时旅客列车。”多吉进一步解释，选择增开西宁方向的临客，主要是为了方便出藏旅客在西宁换乘飞机、动车等不同的交通运输工具。

　　为了方便广大旅客取票，拉萨火车站售票厅在原有8台自动取票机的基础上又新增了2台自动取票机，缩短旅客自助取票时间。拉萨火车站专门派工作人员在自动取票机区域巡逻，遇到中老年旅客或需要帮助的旅客时，工作人员也会协助他们取票。

　　此外，拉萨火车站还为特殊旅客进站开辟了绿色通道。在每个候车室都设置了绿色通道，拉萨火车站安排人员，为军人、有特殊需求的旅客或晚到旅客提供快速进站、候车及乘车服务。“如有需要，老弱病残孕旅客可在发车前提前两小时拨打12306，到时我们有专门的工作人员带这类旅客走绿色通道。”多吉说，特殊旅客要尽量提前拨打电话。

　　为了让旅客有一个舒适、便捷的候车环境，拉萨火车站对各候车室定时进行全面保洁，对洗手间进行了专项整治，同时还配备了芳香液和绿植，极大地提升了候车环境。各候车室还设置了2台免费的手机加油站，方便旅客为手机充电，提升旅客在高原的候车体验。

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