“你好，是中央第三生态环保督察组吗？我是杭州市富阳区百合新城小区业主，我们有时会在凌晨闻到异味，怀疑小区对面的工业园区有企业在排放废气，请你们查一查。”近日，中央第三生态环保督察组将这一投诉件第一时间转办地方处理。

　　收到信访件后，杭州市富阳区委、区政府高度重视，迅速明确由富春街道办事处主办，杭州市生态环境局富阳分局、区应急管理局、区市场监管局、富阳经济技术开发区管委会协办，组成联合调查组连续蹲点取样排查。“一定要查清楚异味来源，给群众一个交代。”联合调查组相关人士说。

　　联合调查组到被投诉的金桥工业园区现场核实发现，园区涉及的9家企业配套污染治理设施运转正常，污染治理与环评审批和验收要求相符，且污染物排放均符合标准限值。

　　既然企业达标排放，那异味从哪里来呢？

　　联合组想到了“环境医院”。今年以来，为更好地服务“六稳”工作、落实“六保”任务，杭州市依托第三方环保专业机构设立“环境医院”，为企业提供上门“诊疗”服务。“就请‘环境医院’的专家到企业‘把把脉’吧。”联合调查组有人说。

　　9月19日上午，“环境医院”的专家上门为金桥工业园区的9家企业“会诊”，果然找到原因。

　　现场发现，园区9家企业较为集中，均位于百合新城小区西侧，离小区直线距离较近。专家走进“诊断”第一站——富通集团，厂区内并未闻到异味。只是来到其光纤制造车间，有稍许异味飘来。集团相关负责人解释，这是光纤涂覆树脂产生的味道，“我们有4个抽风口抽废气，通过管道进入尾气处理系统后，再集中排放。”

　　现场调研后，浙江省生态环境科学设计研究院大气环境研究所副所长顾震宇建议：“要进一步提高废气处理效果，应从收集和处理两方面着手。光纤涂覆工序敞口面积较大，密闭性还有提升的余地。废气处理工艺也可进一步优化。”

　　“虽然每家企业能达标排放，但是在夜间相对温度较低、湿度较大和低气压等不利扩散气象条件下，周边居民有时还是会闻到异味。”杭州市生态环境局综合规划处副处长王磊表示。

　　据悉，走访完企业后，相关专家将一一给出针对性的优化方案，帮助企业精准解决污染治理问题。同时，富春街道办事处会同市生态环境局富阳分局成立联合检查组，不定期对该区域企业开展联合检查，实现监管常态化和连续化。“我们将加强对这一区块企业的废水、废气等污染防治设施运行日常监管，督促企业加强主体责任落实，明确专责人员，制定管理制度。”杭州市生态环境局富阳分局相关负责人说。

　　边督边改最忌“一刀切”。杭州组织“环境医院”专家上门指导企业，精准制定整改方案，既提升了污染治理水平、实现助企惠企，又解决了环境信访问题，被投诉企业也大为感激，可谓一举多得。

　　记者获悉，仅今年中央生态环保督察期间，杭州市“环境医院”已组织专家100多人次，上门服务企业34家。