2022年北京市民公共行为文明指数调查分析报告10日对外发布。报告显示，2022年北京市民公共行为文明指数为90.69分，这个分数比2021年提升了0.63分，比2005年的65.21分则提升了25.48分，实现了连续十七年攀升。调查数据显示，本市医疗秩序、网络文明、公共交通评价较好，社区和谐、文明旅游、文明观赏等方面有待进一步改善。

　　2022年，首都文明办成立了由伦理学、统计学、计量经济学、社会学、信息管理学等多学科领域知名专家组成的课题组，通过问卷调查和实地观测调研北京市民公共行为文明状况。课题组共收回有效问卷13210份，在北京全域982个观测点位进行了总时长610小时的实地观测。今年还首次对网络文明进行专项调查分析。

　　其中，市民在九大公共场所文明指数得分依次为：医疗秩序92.06、网络空间91.59、公共交通90.89、绿色环保90.67、公共卫生90.52、公共秩序90.40、社区和谐90.35、文明旅游89.84、文明观赏89.49。首末位指数仅相差2.57分，远低于上年19.36的分差。这反映出去年以来，全域创建、全程创建、全民创建工作广度、深度、力度很大，各公共领域文明促进工作发展均衡，文明创建成效显著。

　　调查数据表明，首都市民在医疗秩序、网络、公共交通领域文明程度相对较高。

　　医疗秩序指数最高，两年来稳站第一。“在医疗场所不无端指责、谩骂医疗人员”和“不以医闹方式解决医疗纠纷”两个指标在问卷调查和实地观察中得分都排前三。网络文明指数比上年提升四个位次，排在第二。其中，网络文明践行指数由上年的71.38升至90.77，提高了19.39分。

　　公共交通秩序方面，驾驶员礼让意识提升显著。文明交通践行指数由上年的72.61提至90.25。其中，“驾车时会在斑马线前礼让行人”评价最高，为92.43，表明“文明驾车 礼让行人”专项整治行动取得了明显成效。

　　调查也显示，市民在社区和谐、文明旅游、文明观赏方面有一些待提升的地方。比如社区和谐文明，“不占用公用设施、公共区域，或在小区和楼道公共区域乱堆乱放”“不占用、堵塞、封闭消防通道和疏散通道”“控制家庭室内活动噪声、装修等声音，避免干扰他人正常生活”得分较低，分别为87.51、87.61、88.19。

　　其次，景区内随地丢弃烟头、乱扔垃圾现象有待改善。课题组发现，少部分游客存在随意丢弃烟头、乱扔垃圾、乱停车辆等不文明行为，让眼前的美景“打了折扣”。

　　此外，部分市民文明观赏意识有待提高。“在观赏时不随意鼓掌和起哄”“爱护场馆设施、展品，遵守关于拍照、录音、录像的规定”“在观赏时保持安静，不随意说话”分别为88.30、89.03、89.07。“在观赏时不接打电话”得分最低，为86.58。