发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治和防院感组新闻组负责人，市卫健委党委委员、新闻发言人王小娥介绍，本市按照“分类处置、重症优先”“绿色通道、个性安排”“缓冲隔离、加强防护”的思路，以更加严格的标准、更加优化的措施，尽最大努力减少疫情防控对正常诊疗秩序的影响，满足市民基本医疗服务需求。

　　王小娥说，本市强化重点人群救治，严格落实首诊负责制和急危重症患者抢救制度，重点做好血液透析患者、孕产妇、儿童、肿瘤放化疗以及急救患者等特殊人群的医疗救治服务，不得以无核酸检测结果等原因推诿、拒诊或延误；急诊抢救室、手术室、病房合理设置缓冲区，为不能排除新冠病毒感染但需要紧急救治或入院治疗的急危重症患者提供救治服务。

　　为保持医疗服务连续性，本市统筹安排医疗机构急诊、发热门诊、妇产科、透析室、儿科、肿瘤科、精神科、重症医学科等重点科室的停复诊，未经同意不得擅自停诊，无特殊情况做到科室人员不抽调、不停诊；建立应急机制，如重点科室被封管控，使用备用诊疗区域开展相应医疗服务，确保能力不减、服务不断。

　　本市统筹医疗资源，拓展发热门诊和急诊空间，加强人员、设备配备，强化儿科、妇产科等专业力量支持，建立顺畅转会诊机制。对于可能出现的门诊减量或关停服务后急诊患者增加、院感导致减员等情况，制定工作预案，加强院内统筹，做好人员储备。提升发热门诊和急诊服务承载力，全力保障急诊患者和需要连续性医疗服务患者就诊需求。

　　对于涉及医疗机构的疫情，本市综合研判风险，科学精准采取防控措施，急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室、产科和新生儿病房非必要不封管控。在确保风险可控的情况下，尽可能缩短医院封管控时限，努力做到“快封、快筛、快消、快解”，尽快恢复正常医疗秩序。对于因涉疫集中隔离、居家隔离的医务人员，优先安排“互联网+医疗”工作，尽可能发挥医务人员服务能力。

　　对于常见病、慢性病复诊患者，医疗机构通过“互联网+医疗服务”进行线上开药、在线结算、药品配送等。对于择期手术患者，医疗机构做好与患者的解释沟通，结合疫情形势和患者病情合理确定手术时间。对于血液透析、孕产妇、肿瘤放化疗等需要定期就医的重点人员，医疗机构做好登记建册，做到落位建账，保障特殊情况下医疗服务不中断。医疗机构或科室如停诊，主动通过电话、短信、微信等方式告知已挂号或预约检查、住院的患者停诊信息和改约、退费方式，做好解释沟通，争取患者的理解。