近日公布的全国“人民满意的公务员集体”表彰名单上，北京市“疏解整治促提升”专项行动工作办公室在列。虽然这个机构组建时间不长、平日鲜有露脸，但掌管的大事小情都在百姓身边——

　　居民盼望已久的京新高速沙阳路出入口被打通，莲花河西岸荒废了20年的高压线塔终被拆除，12345热线上市民投诉最多的街乡镇“摘帽”……这些最硬的“骨头”被一一“啃”下，幕后是它在做协调解决的“推手”，也在探索着超大城市治理提升的“北京经验”。

　　去年9月，京新高速沙阳路北侧的两个出入口开放，周边4万居民每天进城终于不必再绕行京藏高速。

　　时间回到2019年，12345热线上关于打通沙阳路北侧出入口的诉求越来越多，这个地处昌平与海淀交界地带的路口已经被搁置了7年。虽然投诉的居民主要来自昌平区、诉求都接转到昌平区，但堵在匝道位置的建筑位于海淀区一侧，10年前就该拆了。

　　“这个问题不是一个区、一个部门就能解决的，是需要市区十几个部门联动起来，往一个方向使劲儿。”当年，市疏整促专项办正式接手这一难题。此后的两年里，海淀区住建委解决土地移交和拆迁腾退任务；首发建设公司加快建设施工；交通、城管、交管、通信等部门现场协调解决路灯改移、树木移栽问题……大家共同发力，问题解决进入加速模式。

　　多年未解决的“老大难”背后往往都有跨区、跨部门协调不力的影子，条块分割的机构有时也缺乏牵头协调推动的部门。这时候，市疏整促专项办便及时补位。“我们围绕治理违法建设、重点项目征拆收尾等重点难点任务，找准关键环节，整合多方力量，握指成拳持续发力，会同市相关部门制定完善200余项政策标准，深入基层开展150多次蹲点调研和现场调度，着力推动一批‘老大难’问题彻底解决。”市疏整促专项办相关负责人说。

　　北京已成为全国第一个减量发展的超大城市，自2017年开展的“疏解整治促提升”专项行动也助力首都城市发展方式实现深刻转型。

　　近年来，本市累计实施“留白增绿” 8800余公顷，相当于13个奥林匹克森林公园，市民得以开窗见绿、出门进园；动物园和大红门地区告别服装批发业态，加快向金融科技、商务转型；建设提升便民商业网点6173个，实现全市社区基本便民商业服务功能全覆盖；核心区“静下来”，共生院改造留住“乡愁”，三里河再现“水穿街巷、庭院人家”……37个治理类街乡镇市民反映集中的问题转化为“事项清单”“补短板项目清单”“政策清单”，市、区、街乡镇、村（社区）四级协调联动，累计解决房产证办理、小区停车等清单事项1500余项。

　　不仅要闻风而动、接诉即办，更要举一反三、未诉先办，一批百姓还没提出来的问题也提前谋划提升、主动治理。“治理类街乡镇市民诉求量占全市的比重稳步下降，基层治理能力明显提升，得到了广大居民的认可。”相关负责人说。