央广网北京4月5日消息 据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，“逃废债”中介如何帮助借款人达到“该还不还”的目的？记者以借款人的身份和几名从业者交流后发现，运用所谓的“话术”，以及“恶意投诉”是他们“对付”金融机构最常用的手段。一名从业者说，他们可以用专业的话术帮助借款人应对金融机构的催收，还可以用投诉的办法，迫使金融机构妥协。

　　一名“逃废债”中介的从业者表示：“跟他们打交道是有方法的，他们比较怕投诉，一般投诉之后你的要求都是能解决的。咱们只要有相关的证据证明，就肯定没问题。到时候你不用管，我们来跟那边交涉。”

　　这名从业者口中的“方法”，在他们“逃废债”的过程中已经屡试不爽。比如，他们会故意挑衅、侮辱催收人员，催收人员一旦情绪失控，就落入了陷阱。之后，他们会将通话录音，向监管部门提交，并在网络平台曝光，以此投诉催收人员暴力催收，向金融机构施加压力。还有一些金融机构的催收人员还没来得及开展催收，对方就立马指责其态度差，提出无理要求，并且以投诉相威胁。一家金融机构工作人员李雨欣（化名）说，她已经多次遭遇此类恶意威胁和投诉，因为举证困难，所以大多数情况下只能满足他们的诉求。

　　“他们会代理客户提出一些我们认为是无理的诉求。比如这个钱还不了，我要分三年去还，你们的利息太高了，你们要把利息全部减免等。我们不答应他，他就会说要去找监管，夸大其词来向我们施压。他同时还会告诉客户本人不要接我们的电话，全权由他代理。我们很难举证，监管也很难去判断一定是‘反催收’联盟在这么做，所以我们一般情况下都会答应他们的诉求。”李雨欣说。

　　拖延时间——“想还，但没钱”

　　“反催收方法”里还有一个关键词，就是“还款意愿”。也就是说，“虽然没有还款，但有还款意愿”。借款人每次都接听电话，并坚称自己有还款意愿并承诺还款时间，但当还款时间再次到来时，他们依然以同样的话术回复，由此循环往复。金融机构无法判断客户的真实还款能力，只能选择相信借款人，他们便顺利地拖延了还款时间甚至逃脱了债务。

　　“伪造材料”是恶意“逃废债”产业链重要一环

　　金融机构的不断让步，进一步助长了“逃废债”中介的嚣张气焰。记者在调查中发现，目前，恶意“逃废债”已经形成一条完整的产业链。除了代理投诉和“反催收”服务之外，伪造材料竟然也成为重要一环。比如，一些“逃废债”中介可以伪造失业证明、住院证明、困难证明，甚至死亡证明等，用于和金融机构协商达成消除逾期记录、减免还款金额、征信洗白等目的。

　　一家商业银行的信贷部员工沈红洁（化名）举例说：“有个客户多次通过向人民银行、监管机构举报等方式，要求修复逾期记录，原因是他出车祸一直处于昏迷状态，并提供了多个证据证明。经核实，客户提供的资料均为虚假资料。”

　　恶意“逃废债”兴风作浪，对金融市场的负面影响不可小觑

　　数据显示，2021年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件，同比增长25.5%；四季度，银行业消费投诉90595件，同比增长18%。其中不乏“反催收”人员煽动策划的情况。招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼说，恶意“逃废债”兴风作浪，对金融市场的负面影响不可小觑。

　　“首先会影响金融机构的合法权益，金融机构的债权得不到很好的维护，就会损害金融机构经营的利益。第二，它影响了正常的金融秩序。金融机构为了应对恶意‘逃废债’、恶意投诉，投入了大量的时间精力，可能会影响对其他客户的服务。”董希淼说。

　　中国地方金融研究院研究员莫开伟进一步指出，“逃废债”现象已经成为寄生在我国金融肌体中的“毒瘤”，它所带来的社会危害非常巨大，会诱发“逃债”“赖债”的“羊群效应”，带动更多人加入“反催收”联盟，加入“债闹”组织，跟银行对抗来逃债，扰乱了金融行业的正常秩序，增加了银行机构和其他促贷平台的维权成本，导致了大量行政和金融资源的浪费，践踏和破坏了国家正常健康的信用体系。会影响银行金融机构推进普惠金融的信心，进一步恶化金融行业的生态环境。