光明日报记者 胡晓军 李玉兰 王洋

　　“真没想到，我昨天才打的电话，工作人员今天就上门了！”在江西高安工业园区，一家公司的总经理秘书谭洋洋刚上班，高安市行政服务中心工改股股长沈大保就带着几个人来找她，让她很惊喜。

　　原来，公司一个建设项目急需办理施工许可证，按照审批流程，起码要一个月。因为要赶进度，谭洋洋便试着给高安市行政服务中心打电话，诉说了需求。

　　“现在，我们可以为企业提供全流程帮代办服务。您按照清单准备材料，我们将尽快办理相关手续。”沈大宝介绍，“今天一起来的这几位，分别是相关部门的工作人员，我们一起组团上门为企业服务。”

　　谭洋洋喜出望外：“一起来的还有水利局、住建局、生态环境局等审批单位的同志，他们当面一次性告知我们所需材料及办事流程，还详细解答了我们的疑问，省了很多事。”

　　“组团式”服务对项目涉及审批事项快速办理、限时办结，大大简化了审批流程，压缩了审批时限。原来企业至少需要半个月的前期准备时间，经过现场服务，只用了3天时间就办结。不到10天，该公司建设项目就拿到了施工许可证，顺利开工。

　　“从今年年初开始，我市以‘高效办成一件事’改革为牵引，以集成化、简约化推进流程再造，实现一次告知、一张表单、一套材料、一组流程、一次办完，推动业务办理化繁为简。”高安市行政服务中心管委会主任胡嘉俊告诉记者。

　　高安市建立完善分工协作、整体联动、机制健全的组团帮代办服务体系，主动服务、精简程序、优化流程、缩短时限，变“企业跑”为“政府跑”，变“外行跑”为“专业办”，实现推动企业高效办成一件事。

　　数据显示，高安市以“高效办成一件事”和项目组团服务为抓手，通过服务企业生产经营过程中的关键小事，推动政务服务水平实现整体跃升，企业办事体验持续优化。今年以来，已入企走访60余户次，为企业解决诉求50多件。

　　《光明日报》（2024年04月12日 10版）