“真的很惊喜，专程过来给我送花，送来节日祝福，还指导我做柜台陈列……”近日，湖北武汉市汉阳区烟草专卖局零售户郑秀娟看着“向阳花”志愿服务队，笑得合不拢嘴。

　　哪里有需要，“向阳花”微服务就延伸到哪里。近年来，汉阳烟草机关党支部以党建工作为引领，以客户需求为导向，探索开展“向阳花”微服务工作模式，凝聚起“党建+网建”工作合力，不断擦亮党建品牌底色，推动志愿服务精准化、常态化，让志愿服务更暖心，让温暖直达客户心底。

　　“我们成立这个党支部，首当其冲的就是要思考如何发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用。我们既要服务好干部职工，更好服务好广大零售户和群众，切实在社会民生上办实事、办好事。”该党支部书记闵乾红说。机关党支部共12人，由综合办公室、客户服务部、鹦鹉管理所（市场部）以及区局两位党总支委员组成。

　　“干”比“说”更有力。机关党支部在发出“征募向阳花志愿服务队员令”后，在党员的示范带头下，机关群众也积极报名，有组织、有阵地、有队伍的“党建+志愿服务”体系应运而生，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　“向阳花”志愿服务队始终以服务心为心，把群众冷暖放在心上，采取入户走访、面对面座谈会等多种方式听取、收集意见建设，架好“连心桥”，针对性地开展一对一帮扶，把一张张“问题清单”变成群众满意的“幸福账单”。

　　“向阳花”志愿服务队改变过去单一的集中开展志愿服务活动，增加了入户上门的个性化服务内容。同时主动与社区、银行等对接洽谈，吸纳多方力量，形成了法律咨询、反诈宣传、维修电脑、心理辅导等“微服务”清单。

　　近年来，汉阳烟草机关党支部积极投身“向阳花”志愿服务队，开展志愿服务活动36批次，办理“微服务”清单52项，帮助解决实际困难近500个，以实际行动展现了学习雷锋精神、践行雷锋精神、传承雷锋精神的决心，传递了烟草正能量。下一步，志愿服务队将把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神转化为实际行动，把雷锋精神传承下去、发扬光大，为中国式现代化建设作出自己应有的贡献。（文/图 吴质）