大兴区观音寺街道:打通服务群众“最后一公里”
清晨,位于大兴区观音寺街道的综合文化中心传来了高昂的乐曲声,由观音寺街道市民活动中心主办的一场文艺汇演正在火热进行。合唱表演、乐团合奏、模特走秀……大爷大妈们身着各色服饰,神采飞扬,各显身手。“感谢咱们街道给了我们乐团演出机会,我们现在真是老有所乐了!”艺术团团长叶峰说。
郭阿姨是艺术团里合唱团的一名团员,退休前的她曾是一名小学老师,然而退休后突然变得清闲的生活,以及家庭发生的变故,让她患上了轻度抑郁。“以前老是想哭,但自从加入合唱团开始参与演出,那些不开心的事情好像都发泄了出去,现在心情特别好。”不仅是郭阿姨,这些老人的生活都因为艺术团的存在而发生了改变。
“街道特别支持我们,给我们提供排练活动的空间。”为了让艺术团的老人们经常排练节目,开展演出,观音寺街道为艺术团设立了专门的演出和排练场所,并为艺术团提供演出设备、安全保障,以及其他服务支持。街道相关负责人表示,“看到那一张张笑脸就会明白,艺术团俨然成为这些退休老人们的精神支柱,所以我们要将居民们这份热爱捧在手心,精心呵护。”
“本人不到现场可以办理业务吗?”近日,观音寺街道政务服务大厅收到这样一条求助消息。家住观音寺街道的刘奶奶年过八十,想办理北京市城乡无社会保障老年居民保险,但由于她行动不便、无法到大厅亲自办理。
街道服务大厅在得知具体情况后,考虑到老人身体状况,在记录下相关信息后,便开始着手准备相关材料,并与区居保科等多个相关部门进行协调。办理城乡无社会保障老年居民保险业务必须由办理人亲自签字,观音寺街道相关工作人员便前往老人家中,将“窗口服务”带到老人面前并逐字逐句为老人讲解保险内容、承保人收益、以及注意事项等,确认老人对保险内容全部知晓和理解后,细心的告诉老人需要在哪里签字,业务很快办理完成。
除了为居民提供政务上门服务,观音寺街道还为独居老人和高龄老人检查家中供热质量,实地测温,察看是否存在供暖不达标的问题;每当雨雪天气来临,街道工作人员还会优先为有高龄老人出入的楼栋优先扫雪铲冰,保障老人们的出入安全;居民生病卧床,不便采买药品,社区委员接到求助后立刻上门把药送到居民家中。
社区虽小,却连着千家万户。社区工作者办好了一件件小事,充分听取群众建议,想居民所想、急居民所急,用实际行动表达服务群众的决心和努力的方向,切实打通服务群众的“最后一公里”。
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