今年以来，为落实北京市“七有”、“五性”公共服务建设要求，朝阳区大屯街道持续提高政务服务水平，深度聚焦社保、医保、优抚、社会化退休养老等领域，立足于“智能+”，优化服务体验，为民生工作“加码”，做足一项项政策举措，办好一件件实事。

　　“智能化”、“便民化”是政务服务现代化的重要方式和手段。今年以来，街道便民服务中心在自身原有智能叫号机、自助查询机、身份核验机、AED等设备的基础上，升级换代或全新配置了智能高拍仪、自助办事机、无障碍AR增强现实眼镜等智能化设备，开通“政务之窗”线上服务栏目，充分探索运用大数据、人工智能、物联网等前沿新技术，试点社区个性化微信预约、智能审批等创新应用模式，积极建设大厅智能经办管理体系，逐步实现“网上办、掌上办、自助办、随时办”，让辖区群众充分享受到便捷、精准、高效的现代化办事服务体验。

　　今年以来，街道各社区在便民服务方面不断创新做法，搭建平台，涌现了如金泉家园社区“家情圆桌会”、“楼院网格发声员”等接地气、受欢迎的好做法。便民服务中心围绕居民身边的热点、难点、需求等，全面分析、充分讨论，积极利用社区平台和渠道，发动居民主动参与到基层政务服务的改进和提升当中，进一步搭建了政务服务中心和老百姓之间的一座桥梁。

　　未来，大屯街道将继续加强政务服务基层软硬件各方面建设，坚持守正创新，做好群众的“心上人”，解决群众的“心头事”，持续地提升便民服务水准，树立街道政务服务新形象。