日前，阳泉市市级行政审批综合窗口的30名工作人员全部考取行政办事员职业技能培训证书，标志着该市建成全省首个全员“持证上岗”的行政审批综合窗口。

　　行政审批综合窗口是展示政务服务形象的前沿阵地。随着“放管服”改革和“无差别”综窗建设的不断深入，对窗口工作人员的服务意识、业务能力和办事效率提出了更高要求。

　　行政办事员（政务服务综合窗口办事员）是指在各级人民政府及其部门设立的政务服务场所，根据企事业单位、群众的需求，提供政务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员。

　　2022年3月1日，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，增强人员队伍的稳定性。

　　为加强政务服务人员队伍建设和技能人才培养工作，阳泉市行政审批服务管理局积极推动行政审批综合窗口工作人员考取行政办事员职业技能培训证书。

　　阳泉市行政审批服务管理局坚持以人员能力提升促进窗口服务效能不断提升、以窗口服务效能提升助力营商环境不断优化，组织市级行政审批综合窗口30名工作人员参加由中国中小企业协会组织的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训与考试。对标《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》要求，经过严格的课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核后，全员以优异成绩考取行政办事员职业技能培训证书。

　　全员“持证上岗”，标志着该市市级行政审批综合窗口工作人员具备了标准化的职业技能和水平，意味着阳泉市市级行政审批窗口的服务能力、业务能力进一步提升，同时为全市持续提升综窗服务能力奠定了基础。（白雪峰 冯梦琪）