“王大爷，这是您儿子从澳大利亚寄回来的包裹，天冷路滑，我给您送上来了。”这已经是内蒙古自治区包头市青山区都兰社区的网格员郑秀敏近一个月里第十次为居民王兴胜送货上门了。除了漂洋过海的快递，日常的米面油、肉蛋菜，郑秀敏也为老两口一手包办。

　　今年80岁的王兴胜和老伴因年事高，行动不便。老两口唯一的儿子长期旅居国外。经与王大爷的家属沟通，郑秀敏将老人的收货地址改为社区“侨胞之家”，主动照顾起老人的日常起居。

　　“‘侨胞之家’让我有了身边的‘家人’。”同住在都兰社区的李秀梅说。她的儿子儿媳远在美国，逢年过节，社区就会派人给她送饺子、送红包。都兰社区聚焦独居侨眷的日常生活需求，同23户类似李秀梅的空巢家庭结成帮扶对子，定期提供家政、维修、义诊等服务，并组织“帮帮团”“聊天团”等加强情感交流，架起社区与侨眷的“连心桥”。

　　90后白恩铭出生在马来西亚，2019年随父母回到都兰社区生活。通过“侨胞之家”，他与一群志同道合的年轻朋友走到一起，并选择留在“侨胞之家”工作。他和同事一起为回乡创业的华侨华人募集启动资金、和儿女不在身边的年迈侨眷聊天解闷、接送父母远在国外的孩子上下学……讲起工作4年来的感人小事，白恩铭如数家珍。

　　“在服务侨眷的过程中，我亲身感受到青山区社会各界对侨胞侨眷的热心帮助，体会到‘侨胞之家’的温暖。”白恩铭说。

　　像这样的“侨胞之家”在青山区还有不少。2014年，为进一步知民情、聚民意、暖民心，青山区委组织部、统战部决定依托都兰社区党群服务中心，推动侨务工作提档升级。近10年来，“侨胞之家”的覆盖面不断拓展，都兰社区、富润社区先后被评为全国侨务工作示范社区，赛音社区被评为全国侨务工作明星社区。

　　近年来，青山区侨胞居住较为密集的社区定期在“侨胞之家”开展“知侨暖侨”“侨见议事会”等形式多样的惠侨活动；青山区委组织部、统战部联合包头市侨联、侨办先后举办多场捐赠图书活动，为“侨胞之家”捐赠各类图书、音像制品1700余册，总价值约12万元；侨眷也在社区带领下，建立“侨呼侨应、侨有侨帮”工作机制，积极开展有温度、有实效的“侨星”志愿服务活动，累计开展侨眷互助活动近百场，慰问困难侨胞超170人次，发放慰问金8.4万元……如今，“侨胞之家”不仅是侨务工作人员打造的为侨服务“温馨家园”，也是侨胞相互交流、互帮互助的精神家园。

　　青山区委组织部相关负责人介绍，下一步，青山区将继续汇集社区资源，构建“社区＋侨胞之家＋N”的服务模式，通过有形化的阵地、人性化的服务、特色化的活动，积极开展联络联谊，依托血缘、地缘、业缘织密海外侨胞联络网，密切联系侨界代表人士，让本地侨眷暖心、舒心，让境外侨胞安心、放心。

　　《 人民日报海外版 》（ 2023年12月01日 第 06 版）