为落实《北京市优化营商环境改革6.0版》“一件事”集成服务场景的工作，西城区白纸坊街道市民服务中心根据《西城区推进“一件事”集成办事场景改革落地实施方案》的要求，结合工作实际，制定工作计划，“双向发力”将“一件事”集成服务场景精准推广，全面落实。　　

　　走进街道政务大厅，映入眼帘的是入口处咨询服务区升级改造后设立的“一件事”服务专区，专区配备一台供居民使用的电脑并提供现场“一件事”帮办及操作指导。同时，中心梳理制作高频“一件事”事项网办操作流程，如失业服务、灵活就业、异地就医备案及退休服务等，利用大厅政务公开区大屏幕公告各类网办事项的办事流程详解。

　　考虑到老年群体相较于年轻人对网办事项的操作接受程度较低，中心结合“小白跑腿”和“小白心随卡”等特色服务，有针对性地向特殊群体和老年群体进行宣传推广。在政务服务大厅工作人员对“一件事”服务场景的运用逐渐精熟后，中心也将成功经验复制到社区，选择了以党群服务和政务服务相结合的策略，以楼门院长为网格，向居民进行有针对性的宣传及办理。　　

　　走出街道政务大厅，为落实“一件事”集成服务场景的宣贯推广，中心积极主动与西城区委老干部局联系，精心设计课件，上门开展宣讲，重点推广军人退役“一件事”服务场景，工作人员介绍了“一件事”集成服务专区的各项功能和优势，包括在线办理业务、查询办事进度、提交意见和建议等，并与老干部局对接人建立密切沟通机制，以便日后随时提供上门服务，同时获取反馈和意见建议。

　　受到老干部局宣贯推广的成功经验启发，随后中心又拓展了服务范围，选择了辖区楼宇企业集中推广场所，邀请楼宇内的一些公司负责人及职工共同进行宣贯，针对企业及职工重点关心、关注的集成服务场景进行宣传讲解，积极引导在线办，推动集成办理，并提供上门帮办指导服务，进一步满足各类服务群体多样化办事需求。　　

　　政务服务“小窗口”，承载便民“大职能”。政务服务从“一厅办”到“一件事一次办”，是白纸坊街道政务服务中心优化营商环境、提升政务服务质效的新步伐。接下来，中心将持续聚焦灵活就业、军人退役、退休服务等个人全生命周期涉及到的“关键小事”，充分利用好“一件事”政务服务网上专区，优化服务模式，推进集成办理，推进改革事项在基层落地落实。