推进政务公开、优化营商环境、展示行业新风、树立政府形象……10月23日，常德市武陵区首档热线访谈栏目《武陵政务直播间》正式开播，政务工作人员实时上线，围绕群众提出的各类热点问题、高频办理事项和政策疑惑进行了全面、多方位解答。

　　行政审批服务局作为最贴近群众的“窗口”，借新媒体直播之势进一步“破窗”。该栏目由武陵区行政审批服务局和常德市广播电视台共同打造，通过电台和网络同步直播，让政务服务更加“接地气”“有人气”，有效提高企业群众的服务体验。

　　“请问办事时需要准备的材料清单要从哪里得知？”“请问你们那里办事效率如何？”“哪些事项可以实现全程网上办理？”在首期节目中率先上线的单位是武陵区政务服务中心，节目中，政务工作人员详细介绍了该中心政务服务工作开展情况，并积极与群众互动。在时长约1小时的直播中，观看人次突破10万，网上留言30余条。

　　在群众的眼里，政务服务不仅仅局限于政务大厅的窗口服务、民生事项的办理，还代表政府形象，是办事向导、是诉求受理人、是服务落实者。首期节目结束后，武陵区将会有多家区直单位继续接力，“直”面群众、“播”出民意，实现政务服务“零距离”。

　　“政务直播间是政务服务的一个延伸，打破了以往单向宣传推广的传统方式，借助新媒体实现了线上实时互动。”常德市武陵区行政审批局有关负责人表示，下一步，该局将聚焦企业群众关心关注的热点问题，持续推出更多精彩直播，让《武陵政务直播间》成为展现政务形象的新窗口、方便群众了解民意的新渠道。（李根）